2011-10-04 / 作者(zhě):admin
美容院礼仪接待标准
一.美容(róng)院礼仪(yí)标准(zhǔn)
1、与顾客(kè)谈话时,要保持微(wēi)笑,用清楚,简明的语(yǔ)言回答(dá);
2、工(gōng)作时(shí)间须讲普通话;
3、避免在(zài)顾客面前与同事说顾客不懂得的话与方(fāng)言;
4、递交(jiāo)给顾(gù)客(kè)的物品应双手奉上;
5、在顾客面(miàn)前(qián)避(bì)免说不(bú),没有“等(děng)”字眼,要设(shè)法为顾客提供热情(qíng)、周到合理、满意(yì)的服务;
6、不因点货,点款,结帐(zhàng)而不理睬顾客;…