1）提前十五分到达美容（róng）院；

　　2）换（huàn）上工作服，化淡妆；

　　3）参加晨（chén）会；

　　4）清洁卫生，准备接待顾客（kè）；

　　5）为顾客提供服务，并销（xiāo）售产（chǎn）品；

　　6）定期与顾客沟通，节日以及生日及时关心（xīn）温暖顾客；

　　7）每天记（jì）录（lù）成长笔记；

　　8）做好客勤维护与售后服务。

　　1）启动关：

　　启动美容师的心（xīn）态，通过培训调整（zhěng）美容师（shī）的（de）心态树（shù）立目标，达到什么样的标准，要有好的（de）心态，好的心情树立自信，落实好细节逐级启（qǐ）动，学会（huì）与顾客引导模式，教（jiāo）育（yù）顾客，爱（ài）护顾客（kè），达成（chéng）销（xiāo）售。

　　定制目标，把（bǎ）责（zé）任（rèn）目标合理分（fèn）解到（dào）顾客的身（shēn）上。

　　2）服（fú）务关：

　　质量营销，提升服（fú）务质量，让顾客满意树（shù）立买与不买一样（yàng）的心态面对顾（gù）客当销售与服（fú）务发（fā）生冲突时，服务第一，销售第二（èr），平和心态，发现顾（gù）客需（xū）求，满足需（xū）求以（yǐ）及创造需求（qiú），达成需求相信产品，相信自己的技术手法是专业的，相信我们的管理是有效的，相信顾客的（de）购买（mǎi）时我们努力的结果，形象要好，环境（jìng）要（yào）好，穿（chuān）着，言谈举止标准化（huà），规（guī）范化每（měi）个人靠服务技能生存，而不是靠（kào）服务（wù）态度，心平气和是质量营销的关键。

　　3）熟人关：

　　半家庭式（shì）的谈话半家庭式的环境话题。围绕这顾（gù）客（kè）来进行真诚（chéng）的与顾客谈笑，沟通缩短距离，加（jiā）深情感关（guān）键（jiàn）在于沟通（tōng），先认同你在（zài）认同产品，坚持不（bú）懈地努力才能成功，要注意方式和反方法。

　　4）大夫关：

　　找到顾客（kè）关心（xīn）的问题，分析问题出现的原因，加深问题，让（ràng）顾客（kè）引（yǐn）起（qǐ）重视提出解决治疗的方案做出对比，并且案例（lì）分析先（xiān）前顾客的成功案例，效果的肯定与答（dá）复（fù），在（zài）大夫关中忌谈产品，注（zhù）意专业（yè）角色转换的问题。

　　5）美容师关：

　　手法要好（hǎo），穴位要精准，力度与时间要把握好，仪（yí）器搭配要得当。

　　6）产品知识关：

　　灵活运（yùn）用产（chǎn）品知识，结合生（shēng）活，结合顾客，多渠（qú）道推荐。

　　7）销售关：

　　明确（què）销（xiāo）售的（de）含义，注意语序语速，语调投入（rù）感（gǎn）情，把（bǎ）握沟通力度和（hé）火候（hòu），集中注意力，辨别信号，抓住（zhù）产品的所有信息，高压（yā）减压（yā），迂回成交，不（bú）要回顾客提出（chū）的问（wèn）题，美容师（shī）是谈话（huà）的主导者，并（bìng）且是顾客（kè）购买力（lì）的控制（zhì）者，要（yào）随机随时。

　　十个定心（xīn）丸：

　　1、做前与（yǔ）做（zuò）后的对比

　　2、同龄人（rén）间的对比（bǐ）

　　3、价格比（bǐ）较

　　4、技术（shù）原料的讲解

　　5、信誉和承诺（nuò）的讲（jiǎng）解

　　6、和（hé）异性有关（guān）的（de）话题

　　7、服务

　　8、护理的重（chóng）要性

　　9、今（jīn）天所在在（zài）在做（zuò）项目的内容（róng）与效（xiào）果

　　10、附加服务，赠送或知识给予销售观结论：温而文雅的背后有（yǒu）一种坚（jiān）定的信（xìn）念，从点滴之外（wài）培养（yǎng）顾客，用压力制（zhì）造顾（gù）客。没有压力就没（méi）有顾（gù）客。要敢于把压力施加给顾客。没有压力顾客（kè）就不会（huì）购买。

　　8）顾（gù）客（kè）档案关：

　　重要（yào）性，更好的了解顾客，贴近顾客，合理安排内容，详细（xì）精准，细节化，量身体作。