2013年5月29日，中（zhōng）国首（shǒu）部（bù）《美容院服务规范》新闻（wén）发布（bù）会暨宣（xuān）传贯彻会在北京京西宾馆（guǎn）召开。《美容院服（fú）务规范》填补了美容业标准的空白，明（míng）确规定了（le）美容院（yuàn）的服务范围。

　　国（guó）家商务（wù）部、国（guó）家工信部、全国工商联等部门有关领导应邀出席，行业标准专家、行业代表、媒体记者近（jìn）百（bǎi）人参加会议。

　　据悉（xī），《美容院服务规（guī）范》行业标准由全国工商联（lián）美（měi）容化妆品业商会起草，于2013年4月16日由国家商务部正式公告(2013年第（dì）21号)，2013年11月1日正式实（shí）施（shī）。

　　商务部官员（yuán）解读“规范”

　　会上，国（guó）家商务部服务贸（mào）易司梁兆（zhào）山（shān）处长（zhǎng）解读“规范”八方面（miàn），并（bìng）再次强调美容院是（shì）生（shēng）活服务，不是（shì）医疗服务。

　　一、美容院的定位是生活服务、不是医疗（liáo）服（fú）务。

　　二、对美容院环境（jìng）标（biāo）准的要求。

　　三、对美容院服务内容的（de）定位：面部、美（měi）体、SPA、塑身。

　　四、对经营场（chǎng）所的要求。

　　五、对服务用品、设施、设备的要求。

　　六、对服务流程的要求。

　　七、对（duì）从业人员的（de）要求、特别强调（diào）持证上岗，管（guǎn）理（lǐ）人员，技（jì）术人员要（yào）有（yǒu）国家资质、要（yào）有专业知（zhī）识、要有皮肤（fū）判断能力。

　　八、对经营管理的五个要求:

　　A、遵法诚信

　　B、客人（rén）要有知情（qíng）权、质量、价格要经客（kè）人确认再操（cāo）作。

　　C、保护客人隐私。

　　D、规范储（chǔ）值卡发放。

　　E、建立客人回访和质量跟踪。

　　梁兆山处长说（shuō），生活美容（róng）就是使用化妆（zhuāng）或一般护（hù）理保养方法的（de）修饰性美（měi）容，同（tóng）时包括美容知（zhī）识（shí）咨询（xún）与指导（dǎo）、形（xíng）象设计和美体等服（fú）务项目。也就是对（duì）人面（miàn）部（bù）及皮肤的保养（yǎng）、预防皮肤老化，在个（gè）人原（yuán）有的基础上加以修饰，比如面（miàn）部保养、美（měi）颈、美腿、化妆等（děng）。生活美容对美容师的要求不（bú）是很高，只要（yào）掌握基本的专业知识，在（zài）获得有关部门认可的（de）资格证书后便可（kě）上岗工（gōng）作。

　　而医学美容是指通过使（shǐ）用手术、药物及物理（lǐ）等手段，以达到改变（biàn）人体外部形态、色（sè）泽（zé）及部（bù）分改善（shàn）其生理功能，进而增（zēng）强人体外在美感为（wéi）目的的修复和再（zài）造（zào）性美容。只要对人体采用了侵入（rù）性手段（duàn），就应属于医学整形（xíng）美容范畴（chóu），包括重睑形成术（shù）、假体植入术（shù）、药（yào）物及（jí）手术减肥、隆（lóng）胸、三纹(纹眉、纹唇线、纹（wén）眼线)等等。

　　美（měi）容院服务内容的定位就是面部、美体、SPA、塑身几个方面。

　　社会上许多美容（róng）院招牌上明（míng）列的很多医疗（liáo）美容（róng）项目如瘦（shòu）脸、丰胸、纹眉、去除（chú）眼袋、美下颌、双眼皮、隆鼻、除（chú）皱等服务均属于违规（guī）、超范围经营。实际上，美容（róng）院不是医疗（liáo）机构，美容院的经营（yíng）范围只是生活美容范畴，即面部皮肤护理、美体（tǐ）、SPA、塑身等项目。美容院没有合法“身份”提供医疗美容服务，只应（yīng）该经营生（shēng）活美容和（hé）美发项目（mù）。

　　与会者共谈美业（yè）规范大事

　　商（shāng）务部服务贸易和商贸服务司副（fù）司长王惠英：《美容院服务规（guī）范》适应我国（guó）美容服务业的快速（sù）发展和广大消费（fèi）者多样化的服务需求，填补了我国专业美容（róng）院服务基础性标准的空白（bái）。美容（róng）服务业行（háng）业（yè）组织和广大企（qǐ）业要以标准（zhǔn）发布（bù）为契机（jī），推进美（měi）容行业标准（zhǔn）化建设；以保护消费者权益（yì）为重（chóng）点（diǎn），推进行业规范自律；以（yǐ）优质服务（wù）活（huó）动为抓（zhuā）手，全面（miàn）提升行业社（shè）会形象。

　　工信部消（xiāo）费品（pǐn）工业司副司长高延敏（mǐn）：对于全（quán）国（guó）工商联美容化妆（zhuāng）品业（yè）商会（huì）能（néng）够积极主（zhǔ）动的（de）将行业进行全面梳（shū）理和分析，从中找到（dào）规范行业的解决办（bàn）法，给予高度赞扬。目前在（zài）行（háng）业发展中还存（cún）在着一些不尽合（hé）理，不够（gòu）完（wán）善的地方，例（lì）如监督体系（xì）、标准（zhǔn）体（tǐ）系等。《美（měi）容院（yuàn）服务规范》的出台从（cóng）服务角（jiǎo）度，给了（le）消费者一个（gè）保障，也（yě）为（wéi）化妆品又一个销售渠道做（zuò）好了衔接与管理，切实（shí）与2008年工（gōng）信（xìn）部提出以（yǐ）“促发展、惠（huì）民生”工作理念相吻合。

　　全（quán）国工商联（lián）法律部副部长白莲湘：全国工商联（lián）作为以非公有制企业和非公有（yǒu）制（zhì）经济人（rén）士为主体（tǐ）的（de）人民（mín）团体和商会组（zǔ）织，负有引导并（bìng）促（cù）进非公有制企业健康发（fā）展、非公有制经济（jì）人士健康成长的职责。在健全劳动标（biāo）准体系中大有可为（wéi）：参与劳动标（biāo）准立法；引导行业商会参与劳动标（biāo）准制定，推动行业标准制定；指导企业（yè）完善劳（láo）动（dòng）定员定额标（biāo）准（zhǔn），提升企业管理水平，引导企业贯彻执行基（jī）本劳动（dòng）标（biāo）准。

　　全国工商（shāng）联美容化妆品业商会会长马娅：《美容院服（fú）务规（guī）范》的颁布（bù）是行业在（zài）服务上（shàng）的一个深化（huà），是规范美容服（fú）务行（háng）为、提高美容服务质量、维护美容市场秩序的重要举措（cuò）。要求商会（huì）全（quán）体会员和从业人员（yuán）要以宣贯《美容院（yuàn）服务规（guī）范》为契机，认真响（xiǎng）应商（shāng）务部号召，深入开展以学标、贯标为主要手段（duàn）的优（yōu）质服务活动。要（yào）发出一个（gè）《规范化（huà）、标准服务倡议书（shū）》，建立一个（gè）自查、抽查（chá）、展（zhǎn）示、评估、表彰激励的平台，培训一支高素质的专家队伍，树立一批优质（zhì）服务的先进典型，形成一种团（tuán）结（jié）协（xié）作推动（dòng）行业（yè）进步的合力（lì）。

　　全国工商联美容化妆品业（yè）商会专家委员会主任杨志刚：为贯彻国（guó）家“十（shí）二五”发展规划关于大（dà）力发展生活服务业，建立（lì）健全服务业标准体（tǐ）系的要求，促进美容服务业标准化建设，商会专家委（wěi）员会潘（pān）晓明（míng）、刘玮、闫世翔、许景（jǐng）权以及会员代表张春彦、黄晓惠、刘相（xiàng）秀等组成标准起草组（zǔ），经认真调研（yán）论证（zhèng）和反复（fù）修改完善，最终通过（guò）评定（dìng）成文。该标准（zhǔn）对美容经营服务（wù）场所、美容服（fú）务用品（pǐn）及设（shè）施设备（bèi）、美容院主要服务内容及主要环节提出了标准化要求，对（duì）美容经营服务人（rén）员、美（měi）容经营服（fú）务行为和美容（róng）经营服务管理明确了（le）基（jī）本（běn）规（guī）范。