美容美发店培训员工要注意的7点
美容(róng)美(měi)发店员工要(yào)在不(bú)断的学习过程中来提高自己,在各种(zhǒng)培训中受益,进而提高美容美(měi)发店(diàn)的竞争力。在培训的过程中更要提(tí)高美容(róng)美(měi)发(fā)店员(yuán)工的培训效(xiào)果、加强美容美发店培训的管理,特别要注意以下几个(gè)方面:
1、提高员工礼仪常识的培训——忌空(kōng)洞无(wú)边
提高员工礼仪常识(shí)的培训内(nèi)容在很(hěn)多书中都有,有的常识员(yuán)工都清楚该怎样去做。在培训中要(yào)有鲜活的例子,要有成功人士在(zài)礼仪(yí)方面(miàn)的出色表现,也要有生活中普通人在礼仪(yí)方(fāng)面的表现,结合美容美发店对(duì)员工在(zài)礼仪方面的要求来讲解,要有(yǒu)动(dòng)作示范,重要的礼仪知识要让(ràng)受训(xùn)者在培训中亲身(shēn)去体会,并形成流(liú)程:我(wǒ)做(zuò)你看(kàn),你我同做(zuò),你做我验(yàn)。
2、提高员工团队精神的培(péi)训——忌大话(huà)连篇(piān)
提高员工团队精(jīng)神(shén)的培训内容多数(shù)是教育(yù)员(yuán)工加强合作、协调配(pèi)合、以(yǐ)美容美发店的利益为重、爱岗敬业、团结同事等(děng)等,团队精神的(de)培养要体现在具体(tǐ)工作的实际中,不(bú)能空(kōng)喊高调,要结合(hé)员工身边的典型示范来教育员工,培养团(tuán)结互(hù)助(zhù)的精神(shén)。让(ràng)空洞(dòng)的口号转化在(zài)工作的小事中,让关(guān)爱体现在(zài)方方面面,让集(jí)体精神体现在员工的日常工作、生活、学习中(zhōng)。让员工的敬业精(jīng)神得到赞(zàn)扬(yáng)。
3、提高员工专(zhuān)业技能的培训(xùn)——忌外行讲内行(háng)
提(tí)高员工专业技能的培训(xùn)内容是要非常专业的,最好是(shì)请这方面的专家来进行培(péi)训。人力资源(yuán)管理工作者对专业(yè)技能的培训要组织好员工,设计好课题,可以内请专(zhuān)家也可以外聘专家来进行(háng)培(péi)训,培(péi)训的内容要和实际操作相结合,做到(dào)受训(xùn)者可(kě)以随时随地(dì)探讨专业技能方(fāng)面的问(wèn)题(tí),共同解决问题(tí),忌外行讲内行。
4、提高(gāo)员(yuán)工工作效率的(de)培训——忌口无遮栏
提高(gāo)员(yuán)工工作效率的(de)培训要多传授如何提(tí)高工作效率的方法,不能把(bǎ)培训变成批评员工的大会,要举工作效率高的典型榜样,让他们的工作事实说话,有的放矢。忌讳举受训员工中的工作效率不高的(de)典型,可举其他单位(wèi)的(de)案(àn)例。这样使受训者不(bú)至于有抵触(chù)情绪。
5、提高员工的基本素(sù)质(zhì)的培训——忌(jì)讲解枯(kū)燥
提高(gāo)员工基本(běn)素(sù)质(zhì)培训的(de)内(nèi)容多(duō)数(shù)是(shì)理论方面(miàn)的,在讲解的过程(chéng)中,容易让受(shòu)训者打不(bú)起(qǐ)精(jīng)神来。应该在讲解的过程(chéng)中穿插(chā)生(shēng)动的故事、有(yǒu)关的幽默、笑话(huà)、案(àn)例、图片、VCD资料播(bō)放(fàng)等手(shǒu)段来提高(gāo)培训质量(liàng)。
6、提高员工理念(niàn)的培训——忌总讲(jiǎng)创业(yè)史(shǐ)
提高(gāo)美容美发店员工(gōng)理念(niàn)的培(péi)训内容有(yǒu)美容美发店文化、美(měi)容美发(fā)店的创(chuàng)业史、美容美发店的规章制度、美容美(měi)发店经营管理理念、美容美发店的发(fā)展(zhǎn)情况、美容美(měi)发店的未来规划等(děng)等。美容美发店文化理念的范畴是非(fēi)常广泛(fàn)的,对员工美容美(měi)发店文化理(lǐ)念方面的培训不要(yào)每次(cì)培训(xùn)都重复讲美容美发店的创业史,美容美发店的过(guò)去(qù)辉煌(huáng)。要着(zhe)重讲美容美发店会给受训者带(dài)来什么利益,什么好处,什(shí)么(me)本领。要着重讲将来美容美发店(diàn)的规划蓝图,但要有可实现(xiàn)性。不(bú)要在过去的奖状上“睡觉(jiào)”,留恋美容美发店过去的(de)辉煌,因为(wéi)过去(qù)的终将一去不复返,现在的任务是发展;壮大(dà)美容美发店。
7、提高员工销售技巧的(de)培训(xùn)——忌(jì)无实战操作
提高员工销售技巧的(de)培训内容是在(zài)实际工作中(zhōng)具(jù)体应(yīng)用的,要(yào)有实际销售(shòu)的(de)工作者来讲解是最好的,要求人力资源工作者要有销售(shòu)的经验是必要的,不知道(dào)销售怎样运作是不(bú)行的,没有和实际工作(zuò)结(jié)合的理论是(shì)无任何意义(yì)的(de),要亲自体会,亲自销售美容(róng)美(měi)发(fā)店的产(chǎn)品,亲自参(cān)加美容美发店产(chǎn)品销售的谈(tán)判,才(cái)能(néng)更(gèng)好地给(gěi)受训者提供优质服务,明(míng)白(bái)销(xiāo)售员工(gōng)的心理反应和(hé)需(xū)要哪些知(zhī)识。
时间就是金钱,时(shí)间就(jiù)是效率。员工的时间(jiān)就是美容美发店的(de)效益,美容美发(fā)店的每一次培训都(dōu)要有准备地进(jìn)行,要在准备过程中下功夫,做好各(gè)种准备工作,“台(tái)上一分钟,台下十年功”。让员(yuán)工有(yǒu)真正(zhèng)的(de)实效收益,真正做到“磨刀不误砍柴工”。
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美容院老板如何(hé)在员工身(shēn)上投资