美容（róng）导（dǎo）师最（zuì）初（chū）给顾客（kè）留（liú）下的印象是在美容（róng）导师本（běn）身的（de）控制（zhì）范围之内的，美容导师赢（yíng）得顾（gù）客的三大方面也（yě）是美（měi）容导（dǎo）师要达到三（sān）个目的：获得（dé）顾客的满意；揣摩顾客的（de）需求，激发顾客的（de）兴趣（qù）；赢（yíng）取顾客的参与（yǔ）。

　　在此之（zhī）前有三点应特别注意：

　　(1) 即使是老顾（gù）客也不能因交情深厚而掉以轻心

　　(2) 你不可（kě）能将顾客的生意全包了

　　(3) 你拥有产品，但顾客拥（yōng）有（yǒu）买与不买（mǎi）的权利

　　一、初（chū）次如何获得顾客的满（mǎn）意

　　(1) 只有让顾客接受你的意见，才能使你和顾客之间关系融（róng）洽（qià），使（shǐ）顾客满意。

　　(2) 引导（dǎo）顾客进入调整适应状态。

　　(3) 激（jī）发顾客的兴趣（qù）。

　　二、揣摩顾客的（de）需求

　　(1) 如何才能揣摩顾客的需（xū）求（qiú）

　　用明朗的语言交谈；

　　注意观察（chá）顾（gù）客的动作和表情是否对产品有兴（xìng）趣；

　　了解（jiě）顾客的需要，引导顾客（kè）回答，必要时可提（tí）出需特别（bié）回答的（de）问（wèn）题；

　　精（jīng）神集中（zhōng），专（zhuān）心倾听顾客的意见；

　　对（duì）顾客（kè）的问题做（zuò）出积极的回答（dá）。

　　(2) 学会科学地向顾客提（tí）问

　　你对本产品感觉如（rú）何？

　　你（nǐ）是想做美白还是普护（hù）？

　　你喜（xǐ）获（huò）哪种包装及气味？

　　你希望买到哪种产品？

　　(3) 揣摩（mó）顾客需求时的注意力

　　切忌（jì）以貌取人

　　不要只顾（gù）介（jiè）绍，而不（bú）认真倾听顾客谈话（huà）

　　不要（yào）打断顾客的谈话

　　不要强（qiáng）迫顾客知道你的想法

　　三、引（yǐn）导顾客积极参与

　　(1) 赢取顾（gù）客积极参与的条件和要求（qiú）

　　(2) 最佳接近时机

　　(3) 接近方法：打（dǎ）招呼（hū），自然地与顾客寒暄，对顾客表示欢迎

　　以上是美容（róng）导师赢得顾客的三大方面（miàn）。