一（yī）次成功的（de）到访接待，实际上是（shì）一系（xì）列销（xiāo）售技巧、经验和公司支持（chí）的结果。

　　在这个过程中的任何细微（wēi）处出（chū）现问题都会影响到其他方面，而导致失败或不完（wán）全成功，所以，美容师应好好地检讨自（zì）己，避免长（zhǎng）期（qī）不良（liáng）的工作方式所养成的痼疾。

　　一（yī）、重（chóng）理论（lùn）

　　有些美容（róng）师习（xí）惯（guàn）用书（shū）面化、理性（xìng）的论述进行新产品销售介绍，使（shǐ）客户感觉其建（jiàn）议操作性不强，达成目标的努力太过艰难，或根本就与这种人有心理（lǐ）距离（lí），因此常会拒（jù）绝购（gòu）买或拒绝其（qí）建（jiàn）议。

　　二、喜欢随时反驳

　　在与客户的交谈中，应（yīng）鼓励客户多多发表自己的见解，了解客户（hù）的（de）需求，并在适当时机表述意见（jiàn），或提（tí）出解决方案。

　　如（rú）果（guǒ）我（wǒ）们不断打（dǎ）断客户（hù）谈（tán）话，并对每一个异（yì）议都进（jìn）行反驳，会（huì）使我们失去在最合适时间（jiān）内找到客户真正异（yì）议的（de）机会，而当这种反驳不（bú）附有建（jiàn）议性提（tí）案时，反驳（bó）仅仅是一时痛（tòng）快，易导致客户恼羞成怒，中断（duàn）谈话过程，这对于（yú）双方（fāng）都是很遗憾的。

　　三、谈话无（wú）重（chóng）点

　　销售时间是（shì）宝贵的，而购买时间亦是（shì）宝贵的，我们在销售介绍（shào）时应有充分的准备和计划，并反复申（shēn）述我们的（de）要（yào）点。

　　如果你的谈话内容重点不（bú）突（tū）出，客户（hù）无（wú）法察（chá）觉或难以察觉（jiào）你的要求（qiú），就无从谈起满足你的（de）要（yào）求了，反而会认为（wéi）你对他重视（shì）不够。准备不足将导（dǎo）致销售失败（bài）。

　　四、言不由衷的恭维

　　对待客户，我们应坦诚相（xiàng）待，由衷地赞（zàn）同他（tā）们对市（shì）场对于产品（pǐn）的正确判断。如果（guǒ）为了讨好客户，以求得到一笔（bǐ）交（jiāo）易而进（jìn）行华而不实的恭维，实在是对双（shuāng）方的一（yī）种轻视，会降低消费者对美容师以及所推销产品及服务的（de）信任度（dù），亦（yì）会在（zài）日后承担由此带来（lái）的（de）后果。

　　五、懒惰

　　身为美容师你会有许多独处的机会，你的主（zhǔ）管不会也不可能随（suí）时随地检查你的工作，所以，这（zhè）是对个人自律的一挑（tiāo）战，丧失信心、没有目标、孤独都有可能（néng）造成懒惰（duò），懒惰却只能（néng）带来更（gèng）多更大的（de）失败。

　　“天上（shàng）是不会掉馅（xiàn）饼的（de）”，一份辛苦一份（fèn）甘甜，只有不断地努力、进取，你的（de）业绩才会逐步上升。成功是克（kè）服（fú）懒（lǎn）惰的最（zuì）好办法，自律是克（kè）服（fú）懒惰的（de）最佳督导。

　　总结：

　　从整体（tǐ）来看，美容师（shī）的素质是较低的，尽（jìn）管（guǎn）她们拥有（yǒu）非常丰富的实际（jì）操作经验，但经验（yàn）往往不适应行业的发展，比如一种按摩手法会不断改变，产品的（de）成分及操作（zuò）手法、产品的营销手段、消费者行为的变化等（děng），这（zhè）一切都（dōu）要求美容师必须不断加（jiā）强学习以提高专业（yè）素质。