市民汪女士近日向（xiàng）与本报合作的市民信箱“市民热线”反映称，位于仙霞路上的（de）一（yī）浩瀚（hàn）美容美发门（mén）店关闭，自己还有1490元（yuán）余额的美容卡不知该何去何从。浩瀚客（kè）服（fú）经理告诉（sù）记者，像（xiàng）汪女（nǚ）士一样的会员有两种选择：一是（shì）到附近（jìn）门店继续使用（yòng），二是到（dào）总公司退（tuì）卡（kǎ）、退款，且两种方法均不受（shòu）限制（zhì）。至于有市民反映浩（hào）瀚罗锦路店转（zhuǎn）让至京（jīng）品美容美发一（yī）事，京品相关负责人表示浩瀚会员可在该店继续使用（yòng）原卡，享受不变优惠（huì）程度。

　　门店关（guān）闭浩瀚会员伤不起

　　汪（wāng）女士回忆说，自己的（de）浩瀚美容卡大约在2009年办的，其间充值过很多（duō）次，目前卡内还有余额1490元。因去年年底不慎（shèn）骨折（shé），近3个月（yuè）没有去浩瀚美发，因此直（zhí）到3月（yuè）20日（rì）来到浩瀚（hàn）美容（róng）美发仙霞路店发现人去楼空前，根本（běn）不知道此店已经不存在。汪女士说（shuō），当时（shí）看（kàn）到门店（diàn）内乱七八糟的情况时心里就咯噔了一下，立刻拨打当时办卡（kǎ）时留的联（lián）系（xì）电话，却发现已是空号（hào），因（yīn）此无奈向市民信箱“市（shì）民热线”求助。

　　“我就想（xiǎng）问下，我卡里的钱（qián）还能不能用、能不能退。能用的话会不会出现限制条件？能（néng）退的话可以去哪里退？”汪女（nǚ）士说，如今浩（hào）瀚留下（xià）的烂摊子让她心（xīn）里有种“已（yǐ）经损失了（le）1490元（yuán）”的想法，很不是（shì）滋（zī）味。

　　浩瀚回应：可（kě）至附（fù）近门店使用也可（kě）退卡

　　近（jìn）两（liǎng）个月来，本报曾收到不少（shǎo）市民关于浩瀚美容美发关门或转让的（de）反映，那这次（cì）又是（shì）怎么一（yī）回（huí）事呢？上海浩瀚美容美发连锁有限公司客服经理倪先生告诉记者（zhě），仙霞路店早（zǎo）在今年过年前就（jiù）已关闭，原（yuán）因系租（zū）房合同到期（qī），房东不愿意（yì）续签（qiān），并不（bú）存在“跑路、倒（dǎo）闭”的（de）说法。

　　倪先生（shēng）表示，如果仙霞路店会（huì）员想要（yào）继续（xù）在浩瀚门店内使用下去，可至就近的法华（huá）镇路门（mén）店消费，美容卡（kǎ）的优惠程度和（hé）享受（shòu）的服务不会受到任何改变；但如果会（huì）员萌生退卡（kǎ）意向，可致上海总公司退卡，退卡同（tóng）样不受（shòu）任（rèn）何限（xiàn）制。

　　记者查询（xún）地图后获悉，浩瀚法华镇路店（diàn）并不像倪先生（shēng）所说（shuō）在仙霞路店（diàn）附近，离该门店也有约四（sì）五公里的（de）车程。同时记者（zhě）从倪先生处证（zhèng）实到，上海（hǎi）浩瀚（hàn）美（měi）容美发连锁（suǒ）有限公司地址已搬（bān）迁（qiān）过，并非会员一开始所了（le）解的在浦东南路上，已搬至浦东新区金高路2216号5号楼301室，想要咨询退卡事宜的会员可先（xiān）拨打该公（gōng）司总机（jī）38613725咨询。

　　浩瀚门（mén）店（diàn）更名（míng）会（huì）员不用（yòng）加钱继（jì）续使用

　　在处（chù）理汪女士的投诉中（zhōng），记（jì）者又接（jiē）到了（le）一位（wèi）市民李先生关于（yú）浩瀚罗锦路店的反映（yìng）。据（jù）李先生所说，浩（hào）瀚罗锦路（lù）店已经更名（míng）为（wéi）京品美容美发。“我卡里还（hái）有1000多元，能在这家新店使用吗？”

　　对此（cǐ），倪先生表示，罗锦路（lù）店的更名系（xì）“公司作内部调整（zhěng）”，罗锦路店的浩瀚（hàn）会员不必担心浩瀚（hàn）会员卡无法使（shǐ）用。

　　对于倪先生的说法，京品美（měi）容美（měi）发相（xiàng）关负责人毕（bì）先生（shēng）也（yě）表示赞同，并（bìng）保证会及时和各门店店长沟通，确（què）保（bǎo）门（mén）店（diàn）不会出现“加钱使用（yòng）”的霸王条款。