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美(měi)发(fā)店最主(zhǔ)要的服(fú)务规范有哪(nǎ)些
作者(zhě):admin 日期:2012-03-27 浏览
  美发是(shì)项传统服务(wù),有(yǒu)什么行业标准呢?资(zī)深发型设计师kevin坦言,随着(zhe)行业日益(yì)成熟(shú),服务要求是逐渐(jiàn)增多的。以下几点算最主(zhǔ)要的服务(wù)规范了:

  依人设(shè)计发型

  除与顾客(kè)充分沟(gōu)通,了(le)解顾客的要求(qiú)与想法(fǎ)后,设计师还(hái)需(xū)要根(gēn)据客(kè)人的年(nián)龄、脸型(xíng)、穿(chuān)衣(yī)风格等作出(chū)职(zhí)业(yè)判断,为客(kè)人设计出最理想的发型。

  严格的等级设置

  美发店应严(yán)格考核从业人员,使(shǐ)其有清晰的等(děng)级分布。kevin介(jiè)绍说(shuō),其服务的(de)店内(nèi)理发师(shī)大多有普工(gōng)、资深、店长级(jí)等多个层次,每一个(gè)等(děng)级都(dōu)有相应的(de)服(fú)务标准,让客(kè)人(rén)体会(huì)到所花的钱能够物(wù)有所值,并(bìng)清晰看见消费(fèi)不同所带(dài)来的(de)差异性。

  温度适中,防止烫伤

  这里的温度一(yī)是指洗头时用水的温度,一(yī)般(bān)在30到40摄氏度(dù)之(zhī)间,过热会烫伤顾客,过冷则洗不干净;二是吹(chuī)烫时的温度要适中,事先要调整好,先在(zài)自己手(shǒu)上(shàng)感觉一(yī)下温度,不要直接在顾(gù)客头上吹。

  严格卫生标准

  作为亲密接(jiē)触客人皮肤的美发(fā)店来说,对客人所使用的美发工具和毛巾(jīn)等要做到(dào)随(suí)时消毒,制定卫生准则。

  灵活服务(wù)

  除了基本的(de)剪发烫发服务等,现在大多美发店(diàn)为(wéi)吸(xī)纳客户会(huì)采取多种手段,如会员(yuán)卡大优惠,还(hái)提(tí)供美(měi)发产品售卖等服务,其目的(de)无非是方便(biàn)客人,有更(gèng)多客源。

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