江苏省(shěng)将(jiāng)施(shī)行美(měi)容美发行业预付卡新规
近两年,美容美(měi)发等行业经营者卷(juàn)款蒸发之类的预付卡纠纷频发,为(wéi)更好地保护消费者权益,今天(tiān)(3月12日),江苏省消协、省(shěng)美发(fā)美(měi)容行业协会联合出台(tái)《江苏省美容(róng)美(měi)发行业预付式消费(fèi)卡退卡办法》(征求意见稿),并(bìng)计划从4月1日起施行(háng)。
付款后15日内可无(wú)条件退卡
《办法》规定,消费者在交付(fù)预付费15日内(nèi),享有(yǒu)无(wú)条件退卡权。消费者尚未接受实质性服务的(de),有权无条件解除合同,经营者(zhě)应当(dāng)一次性返还全部(bù)预付(fù)费用;消(xiāo)费者在交付预付费后,接受经营者提供的(de)免费体验或(huò)试用(yòng)服(fú)务的,不影响消费者(zhě)行使无条(tiáo)件(jiàn)解约权;已消费(fèi)的(de),可根据本(běn)《办法(fǎ)》规定退还相关费用。
在(zài)明示的预付费服务(wù)有效期限内,经(jīng)营者不得提高承诺的(de)商品、服(fú)务(wù)价格或增加服务限制条件(jiàn)。未明(míng)示预付费服务有效期(qī)限的(de),经(jīng)营(yíng)者自合同生效之日(rì)起两年内不得擅(shàn)自提高承诺的商品(pǐn)、服务价格或增加服务限制条件(jiàn)。
明确三(sān)种(zhǒng)退卡计费方(fāng)式
经营者变(biàn)更服务地点、调整主(zhǔ)要经营项(xiàng)目、擅(shàn)自提高价格或增加服(fú)务限(xiàn)制条件等严重影响消费者(zhě)利益的,双(shuāng)方(fāng)应当(dāng)协商解决办法;协商不成的,消费者可(kě)以解除(chú)合(hé)同,经营者(zhě)应当选择以(yǐ)下一种标准在扣除已消(xiāo)费金额(é)后,一次性返还预付费用余额。
双方约定(dìng)消(xiāo)费者享受单次服(fú)务价格优惠(huì)的,已消(xiāo)费(fèi)金额应当按照约定的优惠价(jià)格计算。比如,消费者购(gòu)买1000元储值(zhí)卡(kǎ)一张,原(yuán)价单次消费100元/次(cì),持卡(kǎ)后消(xiāo)费50元/次。如消费3次(cì)后经(jīng)营者违约需解除合同,扣费(fèi)标(biāo)准为50元/次*3=150元(yuán),扣费后向消费者应当返还费用1000-150=850元。
双方约定(dìng)消费者享(xiǎng)受明确的赠送金额或服务(wù)项目(mù)的,单次服务价格的(de)优惠折扣率(lǜ)为(wéi):(预付费(fèi)用总(zǒng)额/赠送金额(é)或赠(zèng)送服务的折算金额+预付费用总额)×100%。比如,消(xiāo)费者购买1000元储值(zhí)卡一张,经营者赠送金(jīn)额200元或(huò)赠送价值200元的服(fú)务(wù),单次消费价格100元(yuán)/次未(wèi)发生变化。消费3次后经营者违(wéi)约需解除合(hé)同,退费时需要先按(àn)照赠送的价值折算出实(shí)际的单次消(xiāo)费折扣率,1000元÷(1000元+200元)×100%=83.33%,即(jí)算上赠送价值,消费者实际享(xiǎng)受到了按单价83.33%标准计价的(de)优惠,返(fǎn)还金(jīn)额则为1000—100×3×83.33%=750.01元。
双方约定消(xiāo)费者在有效期限内不限次享受服务的,已消费金额计算方式(shì)为:(合同生效之日起至合同解除之日(rì)止的天(tiān)数/有效期(qī)限内天数(shù))×100%×预付(fù)费(fèi)用总额。比如(rú),消(xiāo)费(fèi)者办理1000元(yuán)健身年(nián)卡(kǎ)一张,一年内不限(xiàn)消费次数。消费100天(tiān)后经营者(zhě)违约需解除合同,扣费标(biāo)准(zhǔn)为:100天÷365天×1000元=274,返还金额为726元(yuán)。
连锁店总部承担相应的连带责任
《办法》规定,经营者有暂停营业(yè)超过(guò)30日(rì)以上等可能严重影响消费者利(lì)益情况(kuàng)的,应当提前30日以书面通知、电(diàn)话、短信、电子邮件(jiàn)等形式告知消(xiāo)费者。经营者因停业或注销(xiāo)需解除(chú)合同的(de),应当提前30日(rì)告知消费(fèi)者,并按照上(shàng)述(shù)标准扣除已消费金额后,一次性返还预付费用余额。
连(lián)锁经(jīng)营(yíng)的加(jiā)盟(méng)店,应(yīng)当独立承担其发售预付式消(xiāo)费(fèi)卡的相关(guān)法律责任;对于(yú)无力承担后(hòu)续(xù)民事法律责(zé)任的,连锁经营总店(diàn)(总部)应当承担(dān)相应的连带责(zé)任。
链接
近三年全省涉(shè)及预付费消(xiāo)费逃逸经营者名单的通报
序号 名称 地址
1南京(jīng)耐力健(jiàn)身有(yǒu)限公司(sī)南京市(shì)白下区八条(tiáo)巷2号(hào)、 南京市鼓楼区中山(shān)北路105-1号、南(nán)京市白下区石门坎119号09幢(zhuàng)、
2江苏(sū)绿(lǜ)灌禽业有(yǒu)限公司(sī)南京分公(gōng)司南京市白下区户部街33号1601室
3南京下关(guān)区珍(zhēn)惜发型设计工作室南京市下关区(qū)永宁街185号
4香(xiāng)港小天飞染烫阁(gé)南京市(shì)栖霞区迈皋(gāo)桥街道长营村(cūn)100号(hào)8栋4/5号
5齐越(yuè)美(měi)容美发店南京市秦(qín)淮区秦虹路431号(南京所有(yǒu)店面(miàn)都已关门 工商(shāng)登(dēng)记信(xìn)息上只有这一家)
6影子舞(wǔ)理发店南京市(shì)洪家(jiā)园(yuán)西龙(lóng)翔雅苑41号
7型色日式(shì)设(shè)计烫染连锁南(nán)京市火瓦巷(xiàng)
8柔婷美容迈皋桥店(diàn)南京市迈皋(gāo)桥(qiáo)
9塑年堂(táng)育发中心南京市江宁岔路(lù)口(kǒu)店
10柔婷美容院南京市溧水县永阳大东门步行街
11卡伊(yī)发型南(nán)京市(shì)龙江小(xiǎo)区宝地园
12江阴市澄北波(bō)式理(lǐ)发店江阴(yīn)市澄(chéng)康路19号
13江阴市(shì)澄(chéng)北东方宇(yǔ)美容美发店无锡江阴市文化西(xī)路71号(hào)
14江阴市澄(chéng)北格调芭莎发型室(shì)无锡江阴(yīn)市暨阳路35号
15无锡市滨(bīn)湖区杰克(kè)森唯(wéi)美理发(fā)店无锡市滨湖区(qū)建筑路406-12
16无锡新区梅村丝艺(yì)理(lǐ)发店无锡市新区梅村镇香梅花(huā)园88-73
17无锡市梅村优酷(kù)美(měi)容美(měi)发店无锡市(shì)梅村(cūn)泰伯西(xī)路76-2
18江阴市(shì)康丽美(měi)容美体女子会(huì)所无锡江阴市澄(chéng)康路32号(hào)
19苏州(zhōu)钻(zuàn)石健身体(tǐ)育(yù)发展有(yǒu)限公司苏州(zhōu)市东吴北(běi)路288号(hào)(好又多(duō)超市三楼)
20苏州市金阊区美(měi)捷健(jiàn)身俱乐部苏州市干将西路489号(hào)东401室
21苏州工(gōng)业园区贝娜妃莎美容院(yuàn)苏州工业园区星海街206号星海人家商铺(pù)203室
22苏州市平(píng)江区重(chóng)庆富侨保健服务(wù)观(guān)前加盟店苏州市乔司空巷28-38号(hào)
23苏州高新(xīn)区美轮美焕汽车装潢美容服务部苏(sū)州高(gāo)新区竹园路189号(hào)1幢(zhuàng)106号(hào)
24南通(tōng)市崇川(chuān)区海丝娇美容院南通市崇川区工农路161号
25南通市崇川区(qū)家之富足浴馆南通(tōng)市崇川区工农(nóng)路5号(hào)亚太大(dà)厦4楼
26崇川区第六感美发中心南通市新城小区(qū)36幢(zhuàng)0104室
27通州区(qū)金沙镇爱莎秀美容(róng)院南通市通州(zhōu)区金沙镇建设路金游城玫瑰坊A区50-51号
28盐城(chéng)市亭湖区(qū)纯美湾美容会所盐城(chéng)市恒(héng)祥公寓3幢201-207室(shì)
29宝(bǎo)应县(xiàn)鼎泰化(huà)妆品销售店扬州市宝应县正大商贸城A03号门市
30扬州(zhōu)市邗江三利羽毛(máo)球俱乐部(bù)扬州(zhōu)市新城河路76号(三力公司大(dà)院内)
31扬州市邗江水(shuǐ)井轩(xuān)休闲沐浴中心扬(yáng)州市得祥园13幢201号