前（qián）不久（jiǔ），在北京西城区（qū）一家（jiā）超市，发生了一件怪事，购物车里装（zhuāng）的不（bú）是（shì）商品，而是一大活人（rén），这个人受伤了吗（ma）？没错，她（tā）心（xīn）里（lǐ）很受伤。监控显示（shì）一名顾客被几名女子（zǐ）装（zhuāng）进购物车推了出来，而事发后第二天（tiān），顾（gù）客刘女（nǚ）士向警方（fāng）报了案。

　　原（yuán）来是超市里，有家美容院正在搞免费体验的美容项目，办一年的卡（kǎ）一（yī）共1200元，今天（tiān）免费体验，还（hái）免费送你200块钱（qián）的产（chǎn）品（pǐn）。刘女士很心（xīn）动，就办（bàn）了一张（zhāng）卡，项目未做完（wán），美容院（yuàn）即（jí）向她要会员卡的钱，等项目做完（wán）后，却（què）还要跟顾（gù）客要第一次体验的（de）钱，因此刘女士不办（bàn）这（zhè）个卡（kǎ），要求美容（róng）院把之前交（jiāo）的钱退还（hái）给（gěi）她。但美容院坚持要扣（kòu）除（chú）所体验的项目的费用9百多块。

　　而美（měi）容院工作人员的意思是（shì）说：

　　如果在这（zhè）办卡，成为（wéi）我们的（de）会员（yuán）了（le），这些（xiē）所做的（de）项目就（jiù）算免费赠送的（de）了；如果说你不（bú）在这（zhè）办卡，不（bú）是我们会员，我们这些项目就（jiù）不赠送给（gěi）你（nǐ），按原价一个项目多少钱。

　　而在双方（fāng）理论时，就发生（shēng）监（jiān）控显示的一幕情景，顾客（kè）被送（sòng）出大门。

　　出现此纠纷（fēn）源于（yú）双（shuāng）方没有做好事（shì）前沟通，导致出现此类事件，但经过民警的耐心调解，美容院最终（zhōng）同（tóng）意退（tuì）还刘女（nǚ）士（shì）所交的费用（yòng）。

　　美容院在经营过程中，一定要尊重顾客，更（gèng）要懂（dǒng）得做事前（qián）沟通，避免（miǎn）出现类似事件，不（bú）能为了赚钱，而砸了自己的招牌，得不（bú）偿失！