前言

由中国（guó）美发美容协（xié）会（huì）组织起草（cǎo）的《美容服（fú）务（wù）面部护（hù）理（lǐ）操作（zuò）技（jì）术（shù）要求》经商务（wù）部审（shěn）核通过并于4月16日公布（详见中国人民共（gòng）和国商（shāng）务部2013年（nián）第21号公告）。该标准于2013年11月1日实施（标准编（biān）号SB/T10992—2013）。

一.标准的立项和蓝本（běn）

本标准由中国美（měi）发美容协会申请（qǐng）立项，2010年初着手（shǒu）准备。苏（sū）州金（jīn）莎美容（róng）美发（fā）连锁有限公司、窈窕淑女美业集（jí）团、深圳市首（shǒu）脑美容美发艺术有限公司（sī）三家企（qǐ）业均提交了（le）本企业标准，三家标（biāo）准优选一个作为行业标准蓝本。

二（èr）.标准的（de）起（qǐ）草（cǎo）和完善（shàn）

取其它（tā）两家企业标准所长补（bǔ）充进入蓝（lán）本（běn），中国美发美容协会（huì）邀请（qǐng）美容专家蒋敏、幺（yāo）玉（yù）石、高颖、高文红、王维艳、王春等起草专（zhuān）家组，并数次召开（kāi）行业讨论会，对补充后（hòu）的蓝本进行了讨（tǎo）论与完（wán）善，2010年（nián）本标准初稿（gǎo）形成，上交国（guó）家商（shāng）务部。

三.标准的（de）公（gōng）示和审定

经（jīng）商务部同意，2010年10月（yuè）该标（biāo）准在（zài）协会官网（wǎng）进行了为期（qī）两（liǎng）个（gè）月的公示（shì），按公示（shì）反馈意见进一步修改后形成（chéng）送审（shěn）稿（gǎo）上交国家商务部（bù）。2012年12月24日商（shāng）务部召开《美（měi）容服务（wù）面部（bù）护（hù）理（lǐ）操作技（jì）术要（yào）求》审定会。来（lái）自（zì）北京财贸职业学院、北京东方美研（yán）文化艺术有限公司等单位（wèi）专家（jiā）通（tōng）过了该标准的审定。

四.标准（zhǔn）的审批和公布

起草组（zǔ）专家根（gēn）据审（shěn）定组（zǔ）专家的意见，对标准进行（háng）了最（zuì）后的修改，形（xíng）成报批稿于2012年（nián）初上交国家商务部（bù）。经商务部审核通过，于2013年4月（yuè）16日（rì）正（zhèng）式公（gōng）布。

五.标准内文如下：

美容服务（wù）面部护理操作技术要求

1范（fàn）围

本标准规（guī）定了美容服务面部护理操作（zuò）的（de）术语（yǔ）和定义、设施（shī）和器械、人（rén）员要求、护理用品（pǐn）使（shǐ）用要求、服务流程、面部护理服务（wù）的要（yào）求（qiú）。

本标（biāo）准适用于具有合法经营执照和卫生许可（kě）证等国家（jiā）认可的有效资（zī）质的美容企业（yè）。

2规范（fàn）性引用文件

下列文件对于（yú）本文件的应用是（shì）必不可少的。凡是（shì）注日期的引用文件，仅注日期的版（bǎn）本适用于本（běn）文件。凡是不注（zhù）日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适（shì）用于本文件。

GB5749生活饮用水（shuǐ）卫（wèi）生（shēng）标（biāo）准

GB7916化妆品卫生标准（zhǔn）

GB13495消防（fáng）安全标（biāo）志

SB10437-22007美容（róng）美（měi）发行业（yè）经营（yíng）管理技术规范

3术（shù）语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

面部护理facialcare

应用科（kē）学护肤原理（lǐ），根据顾客（kè）的皮肤特点，通过美容器械设备、借助（zhù）美（měi）容护理（lǐ）产品，运用（yòng）规范的手法技术，为顾（gù）客提供（gòng）表面无（wú）创伤性非侵入性面部皮肤清洁、养护等生活（huó）美容服（fú）务的技术行为。

3.2

清洁皮肤cleantheskin

运用洁肤产品（pǐn），配以技术手法、辅以（或不辅以）仪（yí）器，使皮肤得以（yǐ）清（qīng）洁的（de）过程。

3.3

爽肤skintoner

运用擦拭、湿敷爽肤水等护肤用品的方法护（hù）理皮肤的过程。

3.4

按摩massage

通过对面部皮肤表面及相关（guān）穴位的（de）按（àn）揉（róu），达到放松面（miàn）部肌肉、促进营养吸（xī）收的过程。

3.5

面（miàn）膜护（hù）理maskcare

面部皮肤通过面（miàn）膜的作用（yòng），达到改善和营养（yǎng）的过程。

3.6

保（bǎo）湿moisturizing

应用保湿产品，配（pèi）以技（jì）术手法，使皮肤（fū）表层形成锁水层，防（fáng）止皮肤水分蒸发，保（bǎo）持皮肤润泽。

4经营场所

应符合SB/T10437-20074.1规定。

5设施和器械

5.1美容基础（chǔ）设（shè）备齐全（quán），专业仪器与服务项目相匹配，专业仪器和器械应符合相（xiàng）关国家卫生及（jí）质量标准规定（dìng）的要求。

5.2供（gòng）电设备和备用（yòng）电源设置安全合理，保证营业期间照（zhào）明、器械设备的（de）正常运作。

5.3有完备的专用消（xiāo）毒设备，配备（bèi）专人（rén）管理。

5.4设有专用闭（bì）路电视监控系统，确保顾客及员工安（ān）全。

5.5有音（yīn）响设备，可播放具有合法使用权的背（bèi）景音乐。

5.6消防安（ān）全设（shè）施齐全，符（fú）合GB13495要求（qiú），专人管理（lǐ）、定（dìng）期（qī）检查（chá），有火警电话标志。

5.7具备能满足企业经营（yíng）、管理的电脑管（guǎn）理系（xì）统。

6人员

6.1基本要求

6.1.1信守职（zhí）业道德，遵纪守法（fǎ）。

6.1.2身体健康，无传染疾病和皮肤病，具备健康（kāng）合格证（zhèng）。

6.1.3护理人员和美容（róng）师着工作（zuò）服，佩带工（gōng）作牌。

6.2专业（yè）要（yào）求（qiú）

6.2.1护（hù）理人员应具有中（zhōng）级（或相当）美（měi）容（róng）师以上资格。

6.2.2护理人员应熟（shú）悉并（bìng）掌握所使用（yòng）护理用品（pǐn）的（de）特性和搭配原理。

6.2.3护理人（rén）员（yuán）应按照（zhào）使用规范（fàn），熟练操作所（suǒ）使用仪器和器械，并掌控实际使用效果。

6.2.4定期进行专业技能培（péi）训及考核。

7护理（lǐ）用品

7.1护（hù）肤和化妆用品应（yīng）符合GB7916及（jí）相（xiàng）关（guān）产品标准规定的（de）要求。

7.2护（hù）理用品应在规定的（de）条件下保存、开封（fēng）、调（diào）配，由专人（rén）保管（guǎn），在保质期内使用。

7.3使用护肤品时应（yīng）提（tí）前向顾客（kè）告知注（zhù）意事（shì）项及可能存在的副作用。

8服务流程

见图（tú）1。

图（tú）1服务流（liú）程（chéng）

9面部护理

9.1准（zhǔn）备工作

9.1.1选配护理（lǐ）用（yòng）品

根据顾客皮肤类型，选（xuǎn）配适合的护理用品（如：精油、精华（huá）素、卸妆液、洁面乳、爽肤水（shuǐ）、去角质霜、按（àn）摩膏、面膜、面（miàn）霜（shuāng）等）和符合相（xiàng）关卫生要求的辅助用物品（如：床单（dān）、棉被（bèi）、拖鞋（xié）、小毛巾、酒精棉、棉签（qiān）、化（huà）妆棉、洁面巾、纸巾、口罩、手（shǒu）镜（jìng）等）。

9.1.2清洁手（shǒu）部

9.1.2.1护理人员用洗手液和（hé）流动的水（应符合GB5749的规定）洗净双手（shǒu）。指甲修剪干净，不应涂抹指甲油。

9.1.2.2护（hù）理人员宜将自己（jǐ）的手部预热，待温度与体温相近（jìn）时再为顾客服务。

9.1.3护理准备

9.1.3.1护理人（rén）员应将口罩遮住（zhù）口鼻（bí）部位。与顾客说话应保持适当距（jù）离距离，离开顾客（kè）时应告知去向（xiàng）。

9.1.3.2护理人员（yuán）用毛巾将顾客的头发包好，另（lìng）将毛巾铺放置顾客胸（xiōng）前。

9.1.3.3对仪（yí）器和（hé）器械进（jìn）行消毒。

9.1.3.4护理人员为顾客做面部护理前（qián），当（dāng）面（miàn）消毒双（shuāng）手。

9.2护理流程

见图2。

图（tú）2护理流（liú）程

9.3主要步骤要求

9.3.1卸妆（zhuāng）

9.3.1.1卸妆顺序

先用卸妆（zhuāng）液打湿棉片，由眼部→唇部（bù）→面部顺序擦拭。

9.3.1.2眼部（bù）卸妆

9.3.1.2.1用化妆（zhuāng）棉蘸卸妆液（yè）轻敷（fū）在眼（yǎn）皮上，让妆容（róng）慢慢溶解。

9.3.1.2.2将棉片折成（chéng）L型，包住睫毛（máo）停（tíng）留2s-3s，再（zài）从内向（xiàng）外卸除睫毛膏。

9.3.1.2.3用（yòng）手（shǒu）指夹（jiá）住棉片，从上向下（xià）、从内（nèi）向外轻轻卸除眼影（yǐng）。

9.3.1.2.4对折棉片，横（héng）向卸除下眼影及眼线，顾客（kè）眼睛向上看更（gèng）易于清除。

9.3.1.2.5眼部为敏感部位，动作要轻柔（róu），避免卸妆液进入眼中。

9.3.1.3唇部（bù）卸妆

9.3.1.3.1用纸巾（jīn）轻按嘴（zuǐ）唇，吸掉（diào）唇膏里的（de）油分。

9.3.1.3.2将蘸满（mǎn）卸妆（zhuāng）液的棉片轻敷于唇部，让顾客微笑使唇纹舒展。

9.3.1.3.3由外（wài）围向唇（chún）部中（zhōng）心垂直卸除，避免来回搓。

9.3.1.3.4打开嘴（zuǐ）角，将（jiāng）棉片对折（shé），清理遗落的残妆。

9.3.1.4面部卸妆（zhuāng）

9.3.1.4.1按照脸颊、鼻子、额头、下颌顺序进行。

9.3.1.4.2取适量的卸妆品，用化妆棉或指尖（jiān）均匀的涂于脸部、颈部、美容（róng）师（shī）用中（zhōng）指、无名指，自中心向外以（yǐ）打（dǎ）圈的方式轻柔搓洗。

9.3.1.4.3鼻（bí）子部分以螺旋（xuán）状（zhuàng）由内向（xiàng）外（wài）轻抚，在鼻头和鼻翼两侧加强按摩。

9.3.1.4.4颈部的（de）粉底由下而上（shàng）清洁。

9.3.1.4.5用化（huà）妆棉拭净面（miàn）部（bù），直到化（huà）妆（zhuāng）棉上没有粉底颜色为（wéi）止。

9.3.2洁（jié）肤

9.3.2.1表面清洁

用（yòng）温水浸湿的清（qīng）洁棉片，从（cóng）顾客的额头→眼（yǎn）周→面颊→唇（chún）周进（jìn）行清洁，T区及鼻唇沟（gōu）的部（bù）位，加强（qiáng）清洁。

9.3.2.2洁面乳表层清洁

用（yòng）指（zhǐ）腹（fù）将洁面产品均（jun1）匀地点按在额头、双颊、鼻部、下巴（bā），并用打（dǎ）圈的方式顺（shùn）着皮肤纹理轻（qīng）柔搓洗，额（é）头至鼻部（也称“T区”）及（jí）鼻唇（chún）沟（gōu）处加重力度和次数。

9.3.2.3深（shēn）层清洁

9.3.2.3.1用（yòng）去（qù）角质类护理用（yòng）品配（pèi）以专业（yè）手法清洁皮肤，去除皮肤表面老化角质，清除毛孔（kǒng）中的（de）污垢。

9.3.2.3.2将产品顺（shùn）着皮肤纹理的方向轻轻均匀（yún）地涂于面部，额头至鼻部油（yóu）厚部位（wèi）可（kě）稍涂厚些，面颊薄弱部位（wèi）可涂薄些或（huò）不涂，待半干状态时，顺皮（pí）肤纹理用指腹再沾（zhān）水打圈清洗干（gàn）净。

9.3.2.3.3过敏、发炎、严重痤疮、特（tè）殊脉管等病理状态皮肤不宜去角质。

9.3.3爽（shuǎng）肤

9.3.3.1用棉片（piàn）沾取爽肤水，擦拭于（yú）面（miàn）部，用量要充足（zú），敏感皮肤可（kě）湿敷，保持皮（pí）肤湿润。

9.3.3.2爽肤后，须待（dài）爽肤水干透后进入下一步操（cāo）作护理程序（xù）。

9.3.4按摩

9.3.4.1根据皮肤状况，选用不同类型的按摩（mó）膏。

9.3.4.2提示顾客应闭上眼睛。

9.3.4.3通过对肌肉纹理（lǐ）走（zǒu）向（xiàng）进行（háng）穴位按摩，达到全身肌肉放松、促进营养（yǎng）吸收。

9.3.5面膜护理

9.3.5.1应根据（jù）顾客的皮（pí）肤状况，选择（zé）适合的面（miàn）膜。

9.3.5.2用常温（wēn）水（shuǐ）洗脸（liǎn），之后用干毛（máo）巾或（huò）面巾纸（zhǐ）轻轻印干（gàn）面部的水分（fèn）。

9.3.5.3将包头毛巾重新整理，固定头发（fā）。

9.3.5.4均（jun1）匀（yún）涂抹面膜，避开（kāi）眼周和唇部（产品注明可（kě）以使（shǐ）用在眼、唇周围的除外）。

9.3.5.5面膜应覆盖住毛孔，面膜在面部（bù）保（bǎo）留（liú）时间应（yīng）少于20min，（功效性（xìng）面膜除（chú）外）。

9.3.5.6用手（shǒu）指沾清水先打（dǎ）圈，完全（quán）溶解（jiě）面膜后，再（zài）用常温水洗净。应根据不同的面膜选用不同（tóng）的（de）清洁方式。

9.3.6防护（hù）

根据顾客皮肤状况选择适合的爽肤水、面霜、隔离霜等护肤（fū）品依次保养和滋润皮肤。

9.3.7功效护理（lǐ）

对面部有（yǒu）皱纹、色素斑（bān）、痤疮的（de）顾客，在按摩（mó）后，宜实施功效护理（lǐ）方案（àn）。