“说是免费美容，最后要收200元美容费，不给钱就不让走。”连（lián）日来，本报96369新闻热线接到多个投诉电话（huà），反映省城一些美容院免费（fèi）体验是假（jiǎ），强制（zhì）消费（fèi）是真。就此，本报记者在省城各大商超蹲点（diǎn），与美容托儿亲密接触，与拉客消费（fèi）行为过招。

　　与美容托（tuō）儿（ér）亲密接（jiē）触（chù）

　　8月（yuè）19日，记者刚走进湟（huáng）光华联超市，就（jiù）有一名20多岁的小伙子前来（lái）搭讪。他拿（ná）出一张（zhāng）小卡片，上面写（xiě）着118元代金（jīn）券（quàn）免费体验卡的字样。“美女，你的皮肤不错，就（jiù）是有（yǒu）些暗（àn）沉，今天我（wǒ）们免费帮（bāng）你排除面部的铅毒（dú）素。”男子跟在身后，不停地说（shuō）。“你是哪家美（měi）容（róng）院的（de）？”记者问。“我们是（shì）欧莱雅美容院，是国际品牌。”男子回（huí）答，“正（zhèng）好这几天我们八（bā）周年店庆，搞活（huó）动，免费给你（nǐ）做皮肤检测和皮肤排毒。你放心（xīn），不会收你任何费用。”

　　随后，男子推推搡搡地将记（jì）者带到华（huá）联超市二楼的（de）欧莱雅?丝莱园女子生活馆。美容院内（nèi），多（duō）名穿着粉色大褂的美容师你一言我一语推销美容（róng）产品，并拉记者往（wǎng）美（měi）容间走。“现在已是中午了，我还有点事（shì），以后再来吧。”听到这（zhè）话，一名操着（zhe）外地口音（yīn）、自称是经理的女（nǚ）子说：“这可是难得的机会，帮你检测皮（pí）肤（fū）出现（xiàn）的问题，你以后买护肤品就（jiù）可以对（duì）症下药了（le）。保证绝对不收取任何费（fèi）用，你就放心体验（yàn）吧。”在经理的再（zài）三挽留（liú）下，记者跟随美容师（shī）到了美容（róng）间。

　　与美容院“拉（lā）客消费（fèi）”过招

　　按照美容师的（de）要求（qiú），记者躺在一张单人床上（shàng）。这时，发卡男子早已不（bú）见踪影。接下来，美容师开始跟记者聊天：“这是从韩国进（jìn）口（kǒu）的（de）除（chú）铅精华，我给你做半边（biān）脸（liǎn）你（nǐ）先看看。”还没顾上多问，膏状物（wù）已经（jīng）涂（tú）在（zài）了（le）脸上。“我的手艺怎样？”美容（róng）师（shī）问。“挺好。”记者答。“你可以办张美容（róng）卡，以后（hòu）就可（kě）以经常来给皮肤除铅，去（qù）黑（hēi）头增白。”当（dāng）记者表示现在还不想办时，美容（róng）师发起攻势：“既（jì）然你也想美丽，为什么不趁现在呢（ne）？”接着，一名打扮时尚的女子走进来。她是美容（róng）师口中的（de）院长（zhǎng）。院长（zhǎng）亲自出马，做起推销员的活（huó）儿。院长语速很快，一（yī）次又一次给出优惠价（jià）。面对各种拒绝深度美容和办卡的理由，院长来气了（le）：“你（nǐ）这个人怎么这（zhè）样（yàng），这么（me）不爱惜自己的皮肤，真是少见。给她洗干净，让她走人。”一（yī）阵挖苦后（hòu），院长（zhǎng）扬长而（ér）去。

　　美容师并没有马上洗去脸（liǎn）上那层黏糊糊的（de）东西。催促之（zhī）下，美容师的热情荡（dàng）然无（wú）存：“你专业还（hái）是我专业（yè）？毛孔收缩膏还没完全（quán）渗入，怎么洗！”几分钟后（hòu），美容师到外面跟其他工（gōng）作人员交流。“这么办吧，你现（xiàn）在没钱，那50元总该（gāi）有（yǒu）吧？你先付（fù）50元，我先给你做一次，你看怎么（me）样？我这都（dōu）给你做一半了，你看这（zhè）效果。”美容（róng）师做着最后的游说。

　　“我（wǒ）不（bú）做（zuò）深度美容，你们（men）为什么不（bú）把我脸上的东（dōng）西洗（xǐ）干净？我要投诉你（nǐ）们（men）。”隔壁美容（róng）间一名年轻（qīng）女（nǚ）子和美容师发生了争执（zhí）。见势不（bú）妙，美容师匆（cōng）匆洗去（qù）了记者脸上的美容产品。

　　美容院（yuàn）怪象缘何屡禁不止（zhǐ）

　　美容院设下消（xiāo）费陷阱，强制消费的事情屡（lǚ）有发生（shēng）。刚大学（xué）毕（bì）业的小琴（qín），也有类似经（jīng）历。“上个月，我去中（zhōng）心广场充值公交卡，被一名男子骗到美容院。当（dāng）时，面对美容师言语上（shàng）的狂（kuáng）轰滥炸，一时间磨不开面（miàn）子，无奈交了100元钱。脸上还有（yǒu）面膜，不交（jiāo）钱（qián）就（jiù）不给洗，那个阵势（shì），不交（jiāo）钱就不能走。”小琴说。很多消费者（zhě）碍于面子或经不起游（yóu）说，都会（huì）拿出一二百（bǎi）元完成（chéng）美容体验。

　　据一名姓（xìng）严的美容院工（gōng）作人员透露，这种拉客消费的事总有发生，主（zhǔ）要是因为美容行业是一个暴（bào）利行业。十几元进来的美（měi）容（róng）产品，一百（bǎi）多元卖给顾客，利润达十倍多。市（shì）场上常（cháng）见的美容院、美发店绝大（dà）多数是个（gè）人（rén）开的私人店（diàn），美容院工（gōng）作人员靠手（shǒu）艺和（hé）服务（wù）赢得（dé）信赖，赢得顾客，即（jí）便存在（zài）价格偏高（gāo）、产品价格不明等问题（tí），交易却是在（zài）买卖双方自愿的前（qián）提下进行。

　　记者从西（xī）宁市（shì）工商局消费者（zhě）权益保护处了解（jiě）到，目前，工（gōng）商部门对美容（róng）行业（yè）中出现强制消费行为的（de）执法监管，存在（zài）一个难（nán）题（tí）：在我国《消费者（zhě）权益保护法》中，并没有与之相对（duì）应的法条，没有法律依（yī）据执法就有难度，发现（xiàn）有这类不（bú）正当经营活动时（shí），执（zhí）法部门（mén）也只能口头（tóu）警（jǐng）告或者批评教（jiāo）育（yù）。很多经营者在产品推销、企业宣传上钻（zuàn）了（le）这个空（kōng）子，打出的（de）免（miǎn）费项目中，隐含着各类收费项目。比如一套免费的护肤（fū）面膜，美容师给消费者贴面膜是（shì）免（miǎn）费的，但是面膜（mó）本身又要收取费用，消（xiāo）费者（zhě）往（wǎng）往会掉进消费陷阱中（zhōng）。针对（duì）这一现（xiàn）象（xiàng），西（xī）宁（níng）市工商局计划联合多部门制定一套（tào）美容美发等服务行业的实施方案（àn），规范这类服务行业的经营活动（dòng）。

　　青海省（shěng）消（xiāo）费者（zhě）协（xié）会秘书长陈燕表（biǎo）示，美容院的消费陷（xiàn）阱就是针对爱（ài）美女士的心理需（xū）要，以免费体验（yàn）为诱饵，诱导消费者额外消费。当消费者和（hé）经营者发生矛盾时，因消费者缺乏（fá）证（zhèng）据（jù）很难维权。消协（xié）提（tí）醒消费者，在遇到（dào）类似（sì）的事情（qíng）时，一定要提高警惕，不要轻易迈进美容院的（de）大（dà）门。