本报3月初推出（chū）的《撩开美发背后（hòu）的（de）秘密》系列报道（dào）引起了（le）相关部门的高度重视。19日，武汉市美容美发协会出台了首个（gè）行业经营服务规范，全市40余家美容（róng）美发（fā）连（lián）锁机构（gòu）发（fā）出自律公约，承诺改善卫生（shēng）条件，规范预付卡（kǎ）的（de）管理。

　　消毒（dú）毛巾（jīn）一客一换

　　“一些美容美发（fā）用（yòng）品质量保证缺失（shī），以次充好、以假充真，消费（fèi）者反应十分强（qiáng）烈，《楚天都市报（bào）》的曝光有助于行业自（zì）律和规范经营（yíng）。”武（wǔ）汉市美容美（měi）发（fā）协会会长雷（léi）三林称（chēng），近年来武汉（hàn）市（shì）美（měi）容美发（fā）店（diàn）扩张速度较快，店面的规（guī）范管（guǎn）理也是当前（qián）亟待解决的问题，出台行业经营服务规范非常（cháng）必要。

　　武汉市美发（fā）美（měi）容行业经营（yíng）服务规范中，对全市美（měi）发美容行（háng）业的定义、开业（yè）条件、专业条件、从业（yè）人员专业要求、经营（yíng）管理、服（fú）务质量等（děng）进行全面规范。

　　针对（duì）本报曾报道的美（měi）发（fā）行业（yè）卫生情况，昨日（rì）出台（tái）的（de）《规范》指（zhǐ）出，美（měi）发机构应加强卫生管理（lǐ）。毛巾、面巾、床单、被（bèi）罩（zhào）、按摩服等公用（yòng）用品用具（jù）应一客一换（huàn）一消毒，清洗消毒后分类存放，直接接触顾客毛发、皮（pí）肤的美容美发器（qì）械（xiè）也应一（yī）客（kè）一消（xiāo）毒。

　　武汉饮食服务管理处相关负责人介（jiè）绍，部分企（qǐ）业为了节省成本（běn），消毒毛巾没有及时更换（huàn）。目前，武汉市最大的洗涤行业从美国引进（jìn）了（le）新式脉冲流洗衣龙（lóng），可将清（qīng）洗毛巾成本从（cóng）5角降至1-3角，可（kě）大幅节约美容美发企业的消毒毛巾支出。

　　据了解，武（wǔ）汉美容（róng）美（měi）发（fā）行业的（de）服（fú）务水平在全国（guó）范（fàn）围内（nèi）尚属前列，包括美发技（jì）术、水准、装修（xiū）、发展规模等都发（fā）展较快。雷三林称，随（suí）着消（xiāo）费档次（cì）逐（zhú）步提升，以及消费（fèi）者维权意识（shí）的（de）增强，不能提高服务质量、靠以次充好（hǎo）赚差价搞乱市场来不（bú）正当竞争的中小美发机构将逐步被淘（táo）汰（tài）。

　　不记名卡限（xiàn）额1000元

　　本（běn）报曾报道，消费者关（guān）于预付卡的投诉比较突出。《规范》要求：全市美（měi）容美发企（qǐ）业遵守预付卡的相关管理规定：企业在发（fā）售预付消费（fèi）卡前应向武汉市（shì）当地商务（wù）部（bù）门备案（àn），否则将被限（xiàn）期整改，或处以1万元（yuán）以（yǐ）上3万（wàn）元以下罚款。

　　预付卡的限额也有了标准：单张记（jì）名卡（kǎ）限额（é）最高为5000元，单张不记名卡限额最高（gāo）为（wéi）1000元。记名卡不得设有效期，不记名（míng）卡有效期不得超过3年。发卡企业或售卡企业对超过有效期（qī）尚有余额的不记名卡，应提供激活、换（huàn）卡等配（pèi）套服务。

　　昨日，武汉市37家美容美发（fā）机构签署了行业自律（lǜ）公约，表示将按照相关管理规定规范预付卡经营。武汉市美容（róng）美发协会表示，如果有些商家办卡时虚（xū）假宣传，在预付卡使用过程（chéng）中出现一些折扣陷阱或不退款等（děng）情况，可向该协会举报。

　　“如果一（yī）个产品（pǐn）5折（shé）后是10元，那么，‘原价’就（jiù）应该是20元。低于（yú）20元，消费（fèi）者就可以进行举报。”武汉（hàn）市消协秘书长钱中和表示。根（gēn）据消费者（zhě）的举报，相（xiàng）关负责部门会责（zé）令商家进行惩罚性赔（péi）偿。涉（shè）及（jí）价（jià）格欺诈问题的，将以10倍罚（fá）款赔偿消费者（zhě），例如消费10元，就会给予100元的赔偿。