化妆品店的化(huà)妆品陈(chén)列(liè)技巧
据统计,化妆品店面(miàn)如能(néng)恰当运用商品的配置和(hé)陈列技术,在其它(tā)条件不变的情况下销售额可以提(tí)高25%以(yǐ)上。充(chōng)满了美感和(hé)艺术气息(xī)的(de)店面陈列(liè)是成功实现停留-观望(wàng)-购买流程(chéng)的关键点,不仅可以(yǐ)方便消(xiāo)费者挑选(xuǎn)化妆(zhuāng)品,激发他们的购(gòu)买欲望提升产品(pǐn)的销量,同时(shí)也能有效提升企业(yè)的(de)品牌(pái)形象。如(rú)何(hé)通(tōng)过合适(shì)的店面陈列策略来(lái)达(dá)到(dào)销量和品牌提升的目标呢?
在具体谈(tán)到化(huà)妆品的(de)陈列上,我们在深入的(de)分析了消费者的消费心理和购物习惯(guàn)而得出的操作规范成为业内(nèi)的标准(zhǔn),也成为所(suǒ)服务品(pǐn)牌对体系内加盟连锁(suǒ)店进(jìn)行指导和培(péi)训的(de)重要组成(chéng)部(bù)分。这些经(jīng)验或者来自于(yú)我们自己在服务中的心得(dé)提炼,或来自一线店面的反馈和我们的(de)考评确认,笔者现将其部分(fèn)陈列规范总结如下(xià),与读者共享:
第一,作为化妆品陈列(liè)的首要原则来说,即是要讲求“量”的概(gài)念。
产品陈列要讲求“货卖堆山”,意思就是说商品(pǐn)陈列要有量感才能引起顾客的足(zú)够的注意与兴趣,同时(shí)量感的陈列也(yě)是使门店形象生动化的一个重要条件。在店面陈列上,我们(men)要求加盟商尽(jìn)可能把(bǎ)相同商品按类别予以分类,然后陈列在一起,以产生“量(liàng)”的概念。
第(dì)二,化妆品店面讲求色的(de)搭配。
很多顾客在购物时(shí)都属(shǔ)于冲动型(xíng)消(xiāo)费者,而(ér)引起他们购买冲动(dòng)的因素除了价(jià)格(gé)、品种(zhǒng)、量感等原(yuán)因(yīn)外,化妆品的色(sè)彩冲击也是重要因素(sù)。因此,在陈(chén)列化妆品时,要注意(yì)各种化妆品的(de)色彩搭配,将冷暖色调恰当(dāng)的(de)组合在一起,以(yǐ)吸引消费者的眼球。
第三,同类别化(huà)妆品要集中陈(chén)列在邻(lín)近(jìn)的货架或位(wèi)置。
一(yī)方面,将(jiāng)用途(tú)相同(tóng)、相(xiàng)关或类似的商品集中(zhōng)陈列,以凸现出化妆品群的气势,也是为了符合“量(liàng)感陈列”的原则;另一方面,可以让(ràng)顾客按照集中的(de)类别更容易的找到自己想要的化妆品。当然(rán),在一些小细节上,也可以有(yǒu)意采用(yòng)一下不规(guī)则(zé)的陈列法,将一些特价化妆(zhuāng)品凸现(xiàn)出(chū)来,让顾(gù)客产生(shēng)购买的冲动(dòng)。各系列化妆品之(zhī)间还可通(tōng)过腰(yāo)线形成自然的视觉上的过渡,造成对消费者(zhě)较强的(de)视觉冲击力,以吸引他们的注意,激发其购买欲。
同(tóng)时,根据(jù)不同的化妆品流行趋势或不(bú)同(tóng)的节日(rì),旗下各化妆品店还将推(tuī)出一些主题陈(chén)列(liè)。比如在圣诞(dàn)节的时候,将将圣诞树、圣诞老人等装化妆品融入(rù)店面的陈列(liè)中,推出“圣(shèng)诞party,我是焦点”等(děng)一系列适用于在圣(shèng)诞节装(zhuāng)扮的化妆品(pǐn),为化妆(zhuāng)品(pǐn)店打造出节日的气(qì)氛,吸引消(xiāo)费者(zhě)的注意力,进而起到促销化妆品的作用。
第四,化妆品店要(yào)左右结合,吸引顾客。
一(yī)般来说,顾客(kè)进入化妆品(pǐn)店(diàn)后,眼睛会不由(yóu)自(zì)主地首(shǒu)先转向左侧(cè),再慢慢(màn)移到(dào)右侧。这(zhè)是因为人们(men)看(kàn)东西时总(zǒng)是习惯性的依照(zhào)从左到右的顺序(xù)。因此,化妆品店店面左侧陈列的化妆(zhuāng)品应尽可能的具有吸引力,使顾客停留。同时,由(yóu)于人们习惯于用(yòng)右手(shǒu)写字,靠右(yòu)边走路(lù),所以在人(rén)们的潜意识里,右侧的东(dōng)西是安(ān)全可靠的。因此,利用人(rén)们的这(zhè)个购物(wù)习惯(guàn),店面应该将一些(xiē)主打化妆品放在右侧,加速销售。
第五(wǔ),易拿、易取、易(yì)还原也(yě)是化妆品陈列的要求之一。
因为即(jí)使再美(měi)观、大(dà)气(qì)的陈列(liè),若顾(gù)客(kè)拿(ná)取不方便,或者(zhě)拿了(le)再放回去极为麻烦,那么(me)再好看(kàn)的陈列也(yě)无(wú)法起到(dào)促进(jìn)销(xiāo)售的(de)目的。同时,我们的(de)陈列规划还(hái)要求各(gè)化妆品店的陈(chén)列要符合人体(tǐ)尺寸。以高度为165厘(lí)米的货架为例,黄(huáng)金陈列线(xiàn)的高度一般在85~120厘米之间,是眼睛最容易看到、手最容(róng)易拿(ná)到的商品位置,所以也是最佳陈列位置。因此,各化妆品店通常会在此位置上陈(chén)列一些(xiē)高(gāo)利润化妆(zhuāng)品(pǐn)。
第(dì)六,充分利用化妆品店(diàn)面的灯(dēng)光,将化妆品(pǐn)衬托的(de)更加耀眼夺目。
首先,要将(jiāng)化妆品陈列在(zài)光(guāng)线较好、视觉效果好、亮(liàng)度足够的(de)位置(zhì),以保(bǎo)证化妆品(pǐn)的易(yì)见(jiàn)易找;其次(cì),要合(hé)理利用射灯,将产品的优点(diǎn)放大,而不应该打(dǎ)在地(dì)板(bǎn)上或其它无意义的地方。当化妆品周围充满柔和明亮的灯光时,会使得消费者不(bú)由自主(zhǔ)的喜欢上(shàng)那么一(yī)两件。
第七,合理设置化(huà)妆(zhuāng)品店收银台(tái)的位(wèi)置。
对(duì)于很多女孩子来讲,进(jìn)店来逛时,对自己想要买的东西(xī)并没有(yǒu)清晰的想法,因此,让顾(gù)客尽可能(néng)的(de)将小店逛一圈,往往能增加很多销售的机会。而收银台的位置就显得极(jí)其的重要了。有时候,顾客其实已经选好了化妆(zhuāng)品,准备去交款,但是在去往(wǎng)收银(yín)台的那几步路上,往往又看(kàn)到了一些(xiē)心仪的东西,产生了购买欲。另(lìng)外,笔(bǐ)者认为将一些特价的(de)化(huà)妆品摆放在收(shōu)银台附(fù)近(jìn)也是(shì)很好的(de)促销手段。很(hěn)多(duō)顾客在(zài)等待交(jiāo)款的(de)时候,也喜欢(huān)左顾右盼,这个(gè)时候,顺便捎上一两(liǎng)件(jiàn)特价化妆品也(yě)是很理所当然的了。
第八,化妆品摆放的(de)位置要相(xiàng)对固定,但是又要不定期的略作(zuò)变动。
有(yǒu)些顾客喜欢(huān)化妆品摆放的位置(zhì)相(xiàng)对固定,这样下次再光顾时,可减少(shǎo)寻找化妆品的时间;不过如(rú)果(guǒ)化(huà)妆品长时期(qī)的摆放在固定的位置,则会给顾(gù)客带(dài)来一种(zhǒng)陈旧呆板的感觉。综合两者(zhě),我(wǒ)们(men)规定(dìng)各化(huà)妆品连(lián)锁店会在化妆品摆(bǎi)放一(yī)段时间后,对其位置稍作调整,以(yǐ)给人耳(ěr)目一新的(de)感觉。尤(yóu)其是推(tuī)出新品或促销方式改变时,化妆品的陈列位置更要进行(háng)相应(yīng)的调整,以增加顾客的新鲜感并延长其停留在店面的时间,增加他们购买(mǎi)的机会。同时,在摆放化妆(zhuāng)品(pǐn)时,可以故意的拿掉(diào)几件化(huà)妆品,向消费者(zhě)暗示其良好的销售(shòu)状况,进一步激发其购物欲。
综上所述,化妆品店面陈列(liè)的方法多种多样,可谓是各有千秋。从我们(men)为一些(xiē)化妆品连(lián)锁(suǒ)加盟体系设置的陈列规则来看,运(yùn)营总部最重要的工作(zuò)就是要勤(qín)于提炼总结和推广(guǎng),并将多种方法(fǎ)整理成一系列的操(cāo)作规(guī)范,不断对各(gè)级代理商和(hé)化妆(zhuāng)品连锁店给(gěi)以培训传授,一方面使各连锁店(diàn)达(dá)到(dào)吸引消费者的注意力,激发消费者(zhě)的潜在购(gòu)买欲,促(cù)使消费(fèi)者尽快完成购买行为,另一方面通过(guò)持之以恒的贯彻执行(háng)以达到提升品牌形象的目标。
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