辽宁省美容美发行业协会申请（qǐng）建立了“辽宁省美发美（měi）容化妆品行业消费者协会投（tóu）诉站（zhàn）”和“12315申诉举报联络站”。两站成立一周后，即受理投诉83件（jiàn），解（jiě）决63件（jiàn）。

　　据辽宁省美容美发行业协会会（huì）长程利国介绍（shào），今年3月12日，辽宁省美容美发行（háng）业协会申请建（jiàn）立了“辽宁省（shěng）美发美容化妆品行（háng）业消费者协（xié）会投诉站”和“12315申（shēn）诉（sù）举（jǔ）报联络（luò）站”。

　　“两站实质上就是美容美发化妆（zhuāng）品行业的消费维权（quán）工作站，我（wǒ）们希望两站通过受理投诉，及时调处消（xiāo）费（fèi）纠纷，维护消费者的合法权（quán）益。”程利国（guó）告诉记者，在某种（zhǒng）意（yì）义上说，也为行业（yè）内部的一些（xiē）消费方（fāng）（如购买美容（róng）美发（fā）产品的机构）进行维权。从专业层面上说，协（xié）会成立两站更具权威性，“我们成天（tiān）接触（chù）这些东西，知道哪些是违规的，哪些（xiē）不是，欢迎随时咨询（xún）。”

　　眼下，“辽宁（níng）省美发美容化妆品行业消费（fèi）者（zhě）协会投诉站”和“12315申诉举报联络站”共有3名专职工作人员。除（chú）了正常事务（wù）外，还要（yào）负（fù）责登记消（xiāo）费者的投诉、登记（jì）后直接（jiē）解答或者向（xiàng）消协反映备案，有些严重的行为还需要实地考察，与（yǔ）投诉人见面（miàn），然后向工商部（bù）门、质监部门反映，并同（tóng）时出具相关（guān）专业（yè）意见。

　　据悉（xī），“辽宁省美发美容化妆品行业消费者协会投诉站”和“12315申诉举报联络站（zhàn）”成（chéng）立一周后，即受理（lǐ）投诉83件，解决63件，投诉（sù）的问题集中在美容整（zhěng）形方面（miàn）。