美（měi）容院如何在淡季中杀出重围，要对（duì）美容师（shī）团队进（jìn）行（háng）教育（yù）和引导（dǎo），“只有淡季的思维，没有淡季的市场”对美容师的工作时间进行调整，如两班合理“倒（dǎo）班”规划等。

　　一、顾客的消费频率（lǜ）降低（dī），促使（shǐ）大、中（zhōng）型的（de）美容院生意清淡。

　　由于到（dào）大、中型（xíng）美容院（yuàn）消费（fèi）的客（kè）源都是比（bǐ）较有钱的，而在夏季（jì）里都在各（gè）种生（shēng）意中奔忙，或在（zài）各地旅游访（fǎng）友等；特别（bié）现在都兴“度假（jiǎ）”，“海（hǎi）滨浴”“温泉浴”等（děng）一些（xiē）极具诱惑（huò）的季节行为，使美容（róng）院的顾客（kè）减少，让美容院在这一时期处于清淡的（de）局面。

　　破局：如何在淡季中突出（chū）重围（wéi）？将是所有美容院面临的首要任务。

　　对于以上的现象，大、中型美容院可（kě）尝试使用以（yǐ）下方略：

　　进行美容（róng）市场的开发与客源拓展（zhǎn），其（qí）首（shǒu）要（yào）任务（wù）就是如何快速而精准开拓更多顾客群，如何寻找新的目（mù）标美容顾客（kè），又如何把目标顾客捆绑在自己的营销中（zhōng），让更（gèng）多的人参与到夏季服（fú）务中（zhōng），是所（suǒ）有大型美容院（yuàn）老板（bǎn）的制胜关（guān）键。

　　案（àn）例：远在黑龙江省牡丹（dān）江市七星街上的《海燕美（měi）容院》是在当地超（chāo）一流的大型美容院；前几（jǐ）年一到夏天就（jiù）会发现群体顾客出去旅游的（de）现象，或即使不旅游也很少光顾（gù）做美容（róng）了（le）；在这种状态下，没有办法也开始频频打（dǎ）折，开始用优惠的价格来吸引（yǐn）消费顾客，虽然在生意上略（luè）有好转，但一个夏季（jì）过来却发现美容院（yuàn）顾（gù）客的层面却开始降低（dī）了，导致了整个秋冬两季（jì）都在融合客源和收客（kè），算起来真是（shì）得不偿（cháng）失。

　　因此（cǐ），在（zài）今年（nián）特（tè）为此请（qǐng）专家（jiā）开始（shǐ）规划了3个量身定做营销模式（shì），以针对淡季：

　　第一、对老板顾客进（jìn）行一卡3人用的（de）新（xīn）策略；即老（lǎo）顾客包卡3800元年的可以将卡转给姐姐（jiě）、妹妹等亲属使用，但（dàn）标准（zhǔn）是（shì）每人必须做卡内的10次消费金额（é），则赠送一次（cì）超（chāo）“面部拨经”的护理（lǐ）和一支“美眼霜”，而且只许两个（gè）亲朋（péng）使用（yòng）此活动（dòng）；从四、五月份就开始（shǐ）宣传（chuán），一直引（yǐn）导（dǎo）关注消费顾客亲属和朋（péng）友的咨询，此种活动在5月中（zhōng）旬老顾客就登（dēng）记30多位“一卡三人用”的酬宾活动。第（dì）二：“关爱旅游（yóu）防晒游”的营销规划；将要出游的（de）美容院（yuàn）顾客提前登（dēng）记，以10到20次（cì）的消费金额，兑（duì）换（huàn）超值（zhí）的（de）“防晒组合产品”，使（shǐ）老顾（gù）客不须掏钱就可以拿到“自助美容”的（de）使用手册和相关等值消费的（de）产品。此类“自（zì）助美容”不仅吸引了很多要旅游（yóu）的老顾客参加，还（hái）吸引了好多（duō）的新顾（gù）客购买与使用，因（yīn）此美容院在五一期间不但（dàn）没（méi）有因为（wéi）五一黄（huáng）金（jīn）周淡下来，反而还增（zēng）加了很大的销售和大量新的客源进入。“自（zì）助美容”的创意（yì）不仅方便了旅游（yóu）老顾客旅游的日晒之苦，同时也让老顾（gù）客在离开期间仍然在（zài）“进行（háng）性”消费的理念，使老顾客在感激中依然消费，同时（shí）也（yě）为新（xīn）的顾客引入铺平了（le）道路。

　　第三：对（duì）于新客源的开发和拓展（zhǎn），运用“三人同行一人体验”的营（yíng）销策划（huá）；此种策划十分（fèn）适合大（dà）型美容院来进行，因为（wéi）大（dà）店可以给予适当的优（yōu）惠，但是不能（néng）降价，一旦降价就会（huì）出（chū）现顾（gù）客层面（miàn）大滑的现象。将“三人（rén）同行（háng）一（yī）人（rén）体（tǐ）验”的活动促销做到“银行”“学校”“事（shì）业单位”等（děng）群体比较尊贵的场所，当有两（liǎng）人（rén）一（yī）同接受此活动时，就等于她们（men）可以经常二个人同行（háng），同时（shí）３个人使用一个卡每个人就会优（yōu）惠1/3的金（jīn）额（é）来进行消费（fèi）；因此，刺激了顾客共同享受美丽，同时又获（huò）得优惠（huì）的感觉。此种卡一经推（tuī）出，在5月15日前就销售出了120多张（zhāng），一下子就聚合了300多位新顾（gù）客，所以现在六、七月份，顾（gù）客不仅没（méi）有减少，反而比平时多（duō）出了（le）好几倍，美（měi）容院也因（yīn）此大获丰（fēng）收。

　　二、美容师（shī）在夏季容易出现困顿疲劳的现（xiàn）象，对（duì）于服务顾客的（de）细节方面明显不（bú）足。

　　夏季，人的工作精神受闷（mèn）热（rè）的气候所致（zhì），很（hěn）容易出现困顿疲劳的状态；而（ér）顾客本来的消（xiāo）费欲（yù）望就不高，美容师服务和（hé）关心（xīn）做的不（bú）够，就会引起老（lǎo）顾客的许多不满，造成顾客的流失。同（tóng）时，美容师由于（yú）思维怠懈，在消（xiāo）费引导方面也明显不足出（chū）现业（yè）绩下（xià）滑的（de）现象也就是十分（fèn）自（zì）然的事（shì）情。

　　破局：如何让（ràng）美（měi）容（róng）师团队（duì）在夏季（jì）营销中振作起来，将是美（měi）容院（yuàn）管理工作的一大根本。

　　对于这种现（xiàn）象发（fā）生，大（dà）型美容院可尝（cháng）试管理上的转变：

　　首先，要对美（měi）容（róng）师团（tuán）队进行教育和引导，“只（zhī）有淡（dàn）季（jì）的思维，没有（yǒu）淡季的市场”对美容师的工（gōng）作（zuò）时间进行调整，如两（liǎng）班合理（lǐ）“倒班”规划，或（huò）在中午（wǔ）时分适当的午睡等，以及在（zài）夏季进行高提成等，是在从内心上理解（jiě）和顺应市场发展的改变，美容院是一个经营“氛围的场（chǎng）所″而（ér）美容师团（tuán）队（duì）活跃起来（lái）至关重要，也是美容院在淡季营销中的制胜关（guān）键（jiàn）所在（zài）。案例：北京市《贵夫人SPA生活美（měi）容馆》，对于美容院淡季管理（lǐ）方面大圣顾（gù）问进行了如下的调整（zhěng）：

　　第（dì）一（yī）、美容师（shī）团（tuán）队进了为期3天的夏季魔鬼训练（liàn）营的（de）活动策划。

　　此策划主旨是为了加（jiā）强美容师（shī）之间的团结、友爱（ài）、共赢的思想（xiǎng）指（zhǐ）导（dǎo），同（tóng）时也是为了（le）美容师“挑战自我，突破自我”达（dá）到一个更高（gāo）的（de）工作状态（tài），最后（hòu）以“主动工作‘效（xiào）率执行（háng）’”为整个训练的终（zhōng）极目的，一场训练营做下来之后，整个美容师团队的（de）状态为之大变，不（bú）仅将顾客的（de）服务做（zuò）得（dé）“关心倍至、体贴入（rù）微”，同时美容院（yuàn）的销售也（yě）在６月份有了大的提升，美容师之间也开始了精（jīng）诚合作，相互取经借鉴，同时也（yě）为美容（róng）院的纳客方法进行共同筹（chóu）划和执行，美（měi）容院（yuàn）在（zài）淡季的来临（lín）已经做了（le）很（hěn）多（duō）充分准备。

　　第二：调整美容师的夏季作息时间：

　　将（jiāng）8:00开业变为9:30开业（yè），因为夏季顾客基（jī）本（běn）上是10:30才到（dào）店做美容，因此提（tí）前一个小时也就（jiù）足（zú）够（gòu），这（zhè）样每班都节（jiē）省了（le）3个小时（shí），只工作了9个（gè）小时，而且第二（èr）班还可以睡（shuì）完午（wǔ）觉养足精神来上班（bān）。而第一班刚要困顿的时（shí）候第二班人（rén）员就到了，而且很早就可以下（xià）班，休息整（zhěng）整一（yī）个晚上（shàng），第二天（tiān）还不用起床，依然（rán）可以睡一（yī）个安稳（wěn）的午（wǔ）觉，养足了（le）精神（shén）上早（zǎo）班（bān）。这（zhè）样在星期（qī）六和星期（qī）日（rì）加班大家也十分快（kuài）乐；毕竟平时不是十分辛苦，周（zhōu）六周日（rì）生意忙大家可以（yǐ）多做些销（xiāo）售和服务。

　　第三：美容院（yuàn）对（duì）员工进行学习生涯的规划教育；

　　美容师因为职业关系（xì），一（yī）直（zhí）没有机会（huì）学（xué）习，因此在夏季举行各种技能培训（xùn）时间基本是（shì）在星期一和星期二的上午，一周两个上午来进行（háng）一（yī）些系统的技能培训，而且都要进行考（kǎo）试升级的。美容师也对自（zì）己的（de）职业更加有信心，因此美（měi）容院在淡季反（fǎn）而增强美容师的销售和专业技术的（de）能力，使美容师更加有信心去面对（duì）美容院的（de）发展，使自己（jǐ）真正融入了美容院的发展中；因此说美容（róng）院的生（shēng）意在于美容师团队是否热情的工作，市场的繁荣是在于人的引导和创造，美（měi）容（róng）师是可（kě）以（yǐ）提升市场的（de）繁荣和发展的，因为美（měi）容师（shī）的激情和热力使顾客（kè）也变（biàn）得精神和美丽起来。

　　综（zōng）合（hé）以上两个方面的（de）运（yùn）作和整合（hé），大型美（měi）容院除了把控这两点之外，还要重视（shì）季节（jiē）性品牌的（de）销售和服务，如“丰（fēng）胸减肥”“美腿翘臀”“防晒（shài）护颈（jǐng）”等（děng）项目品牌的（de）开展（zhǎn），也是有利（lì）于吸（xī）引顾客或留住顾客的有效办法。