近（jìn）年来，预付费消费模式倍受消（xiāo）费（fèi）者青睐，消费者在一次性支付一定金额办理现金卡（kǎ）后，服（fú）务商（shāng）将提供相应的折扣，消费者享受了优惠，服务商留住了客户（hù），这表（biǎo）面上看（kàn）起来是一种（zhǒng）双赢的局面，但其（qí）中暗藏玄机（jī）。近日（rì），消费者吴女士就因一（yī）张美容卡（kǎ）犯了愁。

　　去年（nián）8月，吴女士收到一张“免（miǎn）费”美容的传单，声称有（yǒu）“去斑美（měi）白”的（de）效（xiào）果，吴女士抱着试试看的心态去了这家美容院，服务感（gǎn）觉确实（shí）不错（cuò），在店员的热（rè）情推荐下购买（mǎi）了一（yī）张预付费美容卡，面值为1000元（yuán），因享受八折优惠，实付（fù）现金800元。但在（zài）吴女士使用几次后（hòu），因保管不慎，将美容卡遗失（shī），卡内还有余额700余（yú）元。于是吴女士与店方（fāng）协商（shāng），愿意出卡费补（bǔ）办一张（zhāng）美（měi）容（róng）卡（kǎ），但店方以（yǐ）“只办卡不补（bǔ）卡”为由拒绝补卡，并申明（míng）“无卡不能再（zài）消费（fèi）”。

　　吴女士十分气愤，向奔牛消协申诉。她认为，“我办卡是事实，我卡（kǎ）上（shàng）还有余额也（yě）是事实，现在我卡（kǎ）丢（diū）了，店方凭什么（me）不（bú）给我（wǒ）补卡（kǎ）?”。奔牛（niú）消（xiāo）协工作人员接投诉（sù）后，立即（jí）联系店方，查（chá）证（zhèng）吴（wú）女士反（fǎn）映情况属实。店方（fāng）负（fù）责人则声称，“办卡是实名制，但（dàn）消费时（shí）不一定是本（běn）人（rén）消费，他人（rén）也可以（yǐ）持（chí）非本（běn）人卡进（jìn）行消费，现在我为你补了卡，别人又拿你遗失的卡（kǎ）来消费，我不是很（hěn）吃（chī）亏。”工作人员耐心为店主讲（jiǎng）解预付费模式中的合同（tóng）关系，积极做（zuò）店主的思想工作，要求其变通。为保证双方利益不受损害，最终达（dá）成一致意见：店方同意为吴女士补卡，吴女士只能由本（běn）人持卡消费，不得转借他人。