由于经常给美容美发（fā）用品公司老板提供营销咨询（xún）服（fú）务，所遇到（dào）的不管是大美容（róng）美发用品公司老板（bǎn）还是小美容（róng）美发用品公司（sī）老板，很多（duō）时候他们（men）竟然会（huì）发出同一种声音：做一个美容（róng）美发用品公司老板真难！

　　很多（duō）男人对（duì）自己的妻子，有着不切实际的期望，他们希望在社交场合（hé），他们的妻（qī）子（zǐ）象夫人；独处的时侯，他们的妻子象情人；在家的时侯，他们的妻子象仆（pú）人。

　　同（tóng）样，我们对老板的，抱有根本无法达到的（de）期（qī）望，他不（bú）仅是一个能（néng）征善战（zhàn）的将军，又是一（yī）个能冲（chōng）锋陷阵（zhèn）的（de）士兵；他（tā）既要非常会做事，又要非常会做人；他除了要懂管理（lǐ）外，又（yòu）要懂经营；他既要能吃苦，又（yòu）要能享（xiǎng）福，等等.....
 
　　做为（wéi）一个优秀的美（měi）容美发用品公司老板（bǎn），真正的困难是（shì），在美容（róng）美（měi）发用品公司（sī）规模不同（tóng）时期，他要做的事情（qíng）不一样。这样的经验，是不可逆转的。换句话说，当（dāng）一个人经历过这（zhè）些事情的（de）时侯（hóu），他才有（yǒu）可（kě）能（néng）感悟到这个（gè）变化的规律；当他（tā）正在（zài）经（jīng）历这些事情的时侯，并（bìng）不知（zhī）道（dào）其中的（de）问题，这（zhè）类似是（shì）摸着（zhe）石（shí）头（tóu）过河。

　　有人（rén）把美容美发用品公司老板分（fèn）为（wéi）小老板、中（zhōng）老板和大老板。他们认（rèn）为小老板要（yào）做的是“事”，中老板要做的是“市”，而大老板要做（zuò）的（de）是“势”。这（zhè）样的总（zǒng）结对我（wǒ）们做老板的是有一定的指（zhǐ）导意（yì）义的。的确，当我们的公司（sī）面（miàn）很（hěn）小的时候，事无（wú）巨细，需要我们事必（bì）躬（gōng）亲的把每一件（jiàn）事都做好（hǎo）；而（ér）当我们（men）的（de）美容（róng）美发（fā）用品（pǐn）公司有（yǒu）一定的规模（mó）的时候（hòu），我们（men）需要关注的（de）是（shì）市场的全貌；当我们美容美发用（yòng）品公（gōng）司（sī）发展的规模再上一个台阶的时候，我们就要考虑（lǜ）去（qù）影响整个市场的格局（jú），也就是（shì）说要“顺势”和“造势（shì）”。

　　一、美容美发用品公司老板在经营管理上要完成的四个转变

　　1、在（zài）管理（lǐ）上，一个美容美发用品公司（sī）老板必（bì）须学会由管事（shì）到管人的转（zhuǎn）变。
 
　　所谓管事，就是管公司内具体的事情，比如（rú）产品陈（chén）列、直接销售、培训员工；所谓管人，就是（shì）通（tōng）过组织（zhī）安排公（gōng）司内员工来（lái）实现做事情（qíng）的目（mù）的。美容美发用（yòng）品公司很小的时候，你是没（méi）有（yǒu）多（duō）少人可管的，你只（zhī）需要把事情（qíng）做好；但是当你（nǐ）的美（měi）容美发用品公司有一定规模的时候，如（rú）果你还在管很（hěn）多小的事情（qíng），那（nà）么你的公司是（shì）做不大的。一（yī）个（gè）老（lǎo）板是（shì）否完成了这样一个转变，我（wǒ）们可以通过看他在（zài）管（guǎn）事和（hé）管（guǎn）人上的时间分配来（lái）判（pàn）断（duàn）。看看他（tā）一天中或者一个月中有多（duō）少时间（jiān）是在作具体（tǐ）的事情，有多少时间是在安排员工（gōng），可能（néng）有的（de）老（lǎo）板说（shuō）了，我也（yě）安排好了呀，但为什么就（jiù）是不（bú）行？这是因为安排完（wán）之（zhī）后，还（hái）要（yào）有下文（wén），不（bú）能安排完就完事，还要做到检查（chá）和监督（dū）。尤其（qí）是（shì）美容（róng）美（měi）发从业者受教育文化素质偏低（dī），理解程度有限（xiàn），还要教给（gěi）他们具体的做事（shì）方法。

　　2、在管理上，一个美（měi）容（róng）美发用品公（gōng）司老（lǎo）板要完成的第二个转变（biàn），是从管人到管制度的转（zhuǎn）变。
 
　　所谓管人，是（shì）指管理具体的人；所谓管制度，是指为自己（jǐ）的（de）公司（sī）和员（yuán）工制定（dìng）适合的一（yī）系列（liè）的制度（dù），比如卫生（shēng）制（zhì）度（dù）、会员顾（gù）客管（guǎn）理（lǐ）制度，工资（zī）制度、考勤制度、奖（jiǎng）励制度（dù）。这其中最（zuì）重要的就是公司内的薪酬体系，它包（bāo）括基本工资，提成（chéng），奖金、福利等。可能有的（de）老板说了，我们（men）都（dōu）有制度（dù）啊。有制度，但不（bú）一定合理，不一定完善，不一定成（chéng）为（wéi）系统，不一定执行得（dé）很到位。所以（yǐ）管（guǎn）制（zhì）度，并不（bú）是说制度定好就完事了。一个老板（bǎn）如果完不成（chéng）由管人到管制度的转变，那么（me）他没办法从琐粹事务中脱离出（chū）来（lái），也就不能完成从（cóng）小公司（sī）到大公司的真正转变（biàn）。虽然（rán），有（yǒu）的老板公司也（yě）是在越做越大，但是做得并不（bú）轻松、并不理想，甚至有的老板还说（shuō）不如以前以前（qián）开小公司的时候呢！这（zhè）是为什（shí）么呢（ne），就是因为没有真（zhēn）正完（wán）成从管（guǎn）人到管制度的转（zhuǎn）变。

　　3、在经营上，一个老板要（yào）做的第（dì）一个转变，是从（cóng）销售到营销（xiāo）的转（zhuǎn）变。
 
　　我们很多的老板（bǎn）都是销售高手、专业出身，对销售有（yǒu）着天然的兴趣，销售也（yě）是我（wǒ）们个人成（chéng）就感的主要来源。但是当你的美（měi）容（róng）美发用品（pǐn）公司达（dá）到一定规模、发（fā）展到一定程度（dù）的时候，你就必须放下具（jù）体的销售工（gōng）作，转而（ér）开始做营（yíng）销规划，包括公司（sī）内产品结构组合（hé），每年（nián）的营（yíng）销计划、品牌推（tuī）广，塑造公司面形象，寻找定位等（děng）等。可能也有的老板会说，我们没学过营销（xiāo）学啊，我们就只（zhī）知道（dào）卖货，当你（nǐ）自己不懂（dǒng）时，你可以找外援（yuán）啊，找专业营销策划机构，他们会给你包装自己的公司面，建立自己的企业文化，给你定位（wèi），给你做整合营销。

　　4、在经营上的第二（èr）个转（zhuǎn）变（biàn），就是从做生意（yì）到做（zuò）事业的转变。
 
　　可能很多老板刚开始创业开公司时，就想着养家（jiā）糊（hú）口（kǒu）混口饭吃，但是做着做着，你就会发觉不是单单开公司做生（shēng）意那（nà）么简单。我们也可以打造（zào）自己的（de）品牌，我（wǒ）们也可以（yǐ）引（yǐn）导（dǎo）市场。做生意是追求短期利（lì）益，做事业讲究长（zhǎng）远性。黄光（guāng）裕在1987年创办的国（guó）美（měi）电器目前已发展成中国（guó）最大（dà）的家电零（líng）售企业。最（zuì）初（chū）开店时，可能也是生意，慢慢做成了事业，做成了一（yī）个（gè）行业（yè）龙（lóng）头老大。为什么有的人入行时间挺早的，可是（shì）仍然是自己一家小公司（sī），为什么有的（de）人短短两三（sān）年就遍地（dì）开花了成为行业（yè）翘楚（chǔ）。这就是是否完成从做生意到做事（shì）业转变的区别（bié）。

　　虽然老（lǎo）板的角色（sè）总是在不断地变化，在（zài）不同的时期和企业不（bú）同（tóng）规模的时候（hòu），老（lǎo）板要做不同的事情，但有两点是共（gòng）同的：老板要做别人不做的事和别（bié）人做不了的事，而不是抱（bào）着（zhe）自己喜欢的事情不放。了解（jiě）这一点（diǎn）其实是做老板的最大的难处，而（ér）做到这（zhè）一点，则更是难上加难。

　　二、美（měi）容（róng）美发用品（pǐn）公司（sī）老板的最大过失

　　美容（róng）美发用品公司的问（wèn）题本质上（shàng）是老（lǎo）板的问（wèn）题：老板是否有足够的敏感发（fā）现大（dà）问题，是否有勇气承认和面对（duì）大（dà）问题，是否有勇气做（zuò）出解决这些大问题的决（jué）定，以及是否有能力把决定付（fù）诸实施。老板，掌（zhǎng）管着一个公（gōng）司的命（mìng）脉。老板一旦（dàn）犯了错误，会（huì）影响到整个（gè）美（měi）容美发用品公司的状况。所（suǒ）以，我们（men）在给很多美容美发用品公司做营销（xiāo）咨询的时候，都要诊断，首先就是（shì）诊断老板，看看这个老板本身有什么问题（tí），如（rú）果不（bú）解决好老（lǎo）板的问题，其他问题（tí）都无法真正解决。

　　1、有人说，老板最大的过（guò）失是做出错误的决策。

　　这句话有一定（dìng）道理。如果一（yī）个决策者把大家引（yǐn）向一个错误（wù）的方向（xiàng），或虽然方向（xiàng）正确但解决问题的方法错误，最后的结果（guǒ）不（bú）会是大（dà）家想要的。问题是，任何（hé）人都不是圣贤，再聪明的老总（zǒng）的（de）决（jué）策也会有失误的时候，况且（qiě）所有（yǒu）的决策（cè）都是在（zài）有限（xiàn）信息的前提下做的（de），不可能全都正（zhèng）确。工（gōng）作中我们（men）经常发现原来认（rèn）为对的，现（xiàn）在（zài）看来是（shì）错（cuò）的，原来认（rèn）为是错的，现（xiàn）在看（kàn）是对的。所以不要太拘泥于老（lǎo）总最大的过失是决策失误。问（wèn）题的（de）关键是：老总是否能从决策失误中学习，让自（zì）己（jǐ）和大家不出现第二次，不重复犯同样的错误。很多美容美发用品公司老板不敢承认、不敢面对自（zì）己的决策失误（wù）。比（bǐ）如说选错了产品（pǐn），产品不对路（lù），只是看到了产品的利润（rùn），没有看到产（chǎn）品能（néng）不能适合本（běn）土（tǔ）。再比如说选址失误，只看（kàn）到了房租便宜，没（méi）有看到周（zhōu）边（biān）的顾客群体。

　　2、也有人说，老板最大的过（guò）失（shī）是用人不当（dāng）。

　　这句话同样有道理。用错了人，不可（kě）能有好的经营结果，而且会破坏（huài）一个美容美发用品（pǐn）公司的文化、氛围、价（jià）值观、会伤害到很多忠诚的员工和管理人（rén）员。问题同样是，老（lǎo）总也没有火眼（yǎn）金睛（jīng），不（bú）能事先清楚了解一个人（rén）的（de）好坏（huài）优劣（liè）、擅长与（yǔ）不擅（shàn）长、能力水平（píng）。同一个人（rén），可（kě）能在不同（tóng）的时期、不（bú）同的条件下会有非常不同的表现（xiàn）。工作中（zhōng）我们经常发现认为不行的人（rén），后来行了。我们（men）本来认（rèn）为肯（kěn）定（dìng）行（háng）的，后来发（fā）现不（bú）行（háng）了。问题的关键是：老板能（néng）否在（zài）用人的过程中，增加对（duì）一个人的了解，从而避（bì）免（miǎn）长（zhǎng）期用（yòng）错人或把人安排在错误的位置上。往往很多老板，仅仅看（kàn）到了这个人很有能力可以马上（shàng）创造（zào）业绩，但是看不到这种人不好管（guǎn）理的一面；或者（zhě）是（shì）看到（dào）某个人并不是太优秀，看不到（dào）这（zhè）个人可塑性很（hěn）强（qiáng）潜力很大的（de）一面。

　　老板（bǎn）最大（dà）的过失一般（bān）是不能及时被发现（很多时候是不愿发现）自己公司中已经出现和正在出现的（de）核心问题：可能是决策的问题，可能是人的问题（tí），可能是产品的（de）问题，可能（néng）是文（wén）化的问题，可能是转（zhuǎn）型的问题（tí）。而不能（néng）及（jí）时发现问题的根源，是因为老（lǎo）板（bǎn）没（méi）有（yǒu）足够的自省能力。

　　最终，美容美发用品公司的问题是老（lǎo）板的问题：老（lǎo）板是（shì）否（fǒu）有（yǒu）足够（gòu）的敏感发现大问题，是（shì）否有勇气（qì）承认和面对大问题，是否有（yǒu）勇气做出（chū）解决这些大问题的决（jué）定（dìng），以（yǐ）及（jí）是否有能（néng）力把决（jué）定付诸实施。