美容(róng)导师要具备的四大(dà)能力要(yào)求(qiú)
随着(zhe)美容行业不断的发展,多数企业已(yǐ)经逐渐(jiàn)开始重视对(duì)终端美容院的维护与掌(zhǎng)控(kòng),那么(me),我们的美容导师作为(wéi)之间联系的(de)桥梁,作用就显得尤为重要。在这时候,综合素(sù)质高(gāo)和策划(huá)执行能力强的美(měi)容导(dǎo)师就成为我(wǒ)们各大厂家争(zhēng)相(xiàng)抢夺(duó)的对(duì)象。要想成为综合(hé)竞争力超强的美容导师,除了要掌握专(zhuān)业技术和产品知识外,我(wǒ)们的美容导(dǎo)师还应该(gāi)具备(bèi)以下几点:
美容(róng)导师要具备的(de)能力要(yào)求一、渲染力
美容导师(shī)的市场开拓工作中的重要一项就是策划(huá)组织各种类(lèi)型的(de)产品推广(guǎng)会与演示会,通常,美(měi)容院老(lǎo)板都是在一场场气氛热烈的(de)现场演示会(huì)上决定加盟或签单进(jìn)货。所以(yǐ),现场的渲染能力就显得(dé)非常重要,除(chú)了要良好的口才和应对能力外,这种综合能力的培养必须以美容导师(shī)较高的(de)专业技术和对(duì)产(chǎn)品特(tè)性的娴熟把握为基础,除(chú)此(cǐ)之外,对当(dāng)地美容院发展(zhǎn)状况和消(xiāo)费习(xí)惯(guàn)的了解、代理商的(de)充分配合(hé)都是影(yǐng)响感染力发挥的重要因素。当然,会前(qián)的各项准备工(gōng)作如会场(chǎng)布(bù)置(zhì)、音效(xiào)控制等等也必须(xū)重视。
美容导(dǎo)师要具备(bèi)的能力要求二、生活的品味(wèi)
随(suí)着美容院(yuàn)消费群体的不断扩大(dà),符合顾客心理期望(wàng)的(de)各种附(fù)加服务能够对产品品牌的(de)传播起到意想不到的作用。品味其实本身是不具备能力的,但是能够懂得把生活(huó)艺术化、 将(jiāng)自身积累的美容(róng)知识和技巧(qiǎo)传播给目标人群就是一个新型(xíng)美容导师不可获缺的素质之一(yī)。一个对生活和时尚潮流有独到见解的美(měi)容(róng)导师往往会成(chéng)为客户的良师益友,产品销售自然就(jiù)水到渠成了。所以,一个资深的(de)美容导师既要懂得(dé)传统的(de)插花艺术、化妆技(jì)巧、养生保(bǎo)健(jiàn)、食疗药膳等知识,还要将(jiāng)最新潮的时尚资讯、服饰(shì)搭配、色彩诊(zhěn)断(duàn)等及时地传授(shòu)给(gěi)美容院和消费者。
美容导师要具备的能力要求三、“扫楼功”
与其(qí)他行业(yè)相比,尽(jìn)管行销方式不同,但从在(zài)本质上(shàng)来讲,美容导(dǎo)师(shī)是(shì)每个公司产品最基本的销售人员。从目前来看,全国的(de)美(měi)容院(yuàn)超迅速发展,在(zài)一(yī)些(xiē)大中城市,美容院的开业率一(yī)直(zhí)稳居于各(gè)行之首。如何(hé)来(lái)抢占市场(chǎng)的(de)先机,我们就(jiù)必须在(zài)第一时间对各新开美容院进行一个宣传,在这时(shí)候保险(xiǎn)公司常用的“扫楼功(gōng)”可以为美容导师借鉴(jiàn)使用:定期进行挨家挨(āi)户的“扫店”拜访工作,是美容导师创造全新业绩增(zēng)长点的重要(yào)途(tú)径之一。
美容导师要具备的能力(lì)要求四、售后服务(wù)技巧
尽管(guǎn)很多(duō)公司都设(shè)有客户(hù)服务部专门进行售后服(fú)务工作,但作为最(zuì)前(qián)线的美容导(dǎo)师,往往会成为最初(chū)的投诉对(duì)象(xiàng)和最终问(wèn)题的解决者。由于专业美容产品都具备(bèi)一定的功效性,操作流(liú)程(chéng)和手法相对繁杂,消费者过敏和不适的状况时有发生。这时候,作为直接销售(shòu)人(rén)员的美容导师(shī)就成了首(shǒu)当其冲的(de)售后服务人员:既要及时和(hé)美容院一起寻(xún)找问(wèn)题发生的根源、进行消(xiāo)费(fèi)者的善后治疗和服务,还要尽快(kuài)向厂家反(fǎn)馈,拿出(chū)针对(duì)代理商和美(měi)容院的解决方案。中间还会涉及退换货的处理等等琐(suǒ)碎事务。这时(shí)候,作为企(qǐ)业(yè)形(xíng)象代表的美容导师(shī)的工作技巧(qiǎo)就显得尤其重要,如(rú)果在某个环节上处理不善,就(jiù)会直接危及企业的(de)信(xìn)誉和(hé)区域(yù)销(xiāo)售(shòu)。所以(yǐ),一个合格的(de)美容导师同时又(yòu)是一(yī)个具备(bèi)解(jiě)决各(gè)种突发状况的(de)售(shòu)后服务人员。
当然,除了这几点特别要求外,未来的美容导师这一职业会随着整(zhěng)个行业的(de)发(fā)展走上(shàng)更专业化的职业细(xì)分道路(lù)。无论如何,正是这(zhè)一群不为世(shì)人熟(shú)知的女孩(hái)们,创造着每年数亿元的销售奇迹。在(zài)年(nián)营业(yè)额超千亿(yì)元的美容业产业链中,她们不但是财富的创(chuàng)造(zào)者,还(hái)是美容文化的(de)传播者,相信在未来的日子里(lǐ),美容导师会给我们带来更多的惊喜(xǐ)和希望。
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美容导师的职业发展规划