本报报道了我市一柔（róu）婷美容院突然关门，消费者持还未用（yòng）完（wán）的柔婷美（měi）容卡到其他连（lián）锁店消费被拒的消息后（hòu），引发社会广泛关注。今（jīn）天下午，柔婷山东分公司有（yǒu）关人士表示，他们（men）将先核查（chá）账目，然后再办理（lǐ）贾女士（shì）的退卡事宜（yí）；但来自贾女士和陈先生方（fāng）面的信息显示，柔婷有关人员尚未对退卡一事（shì）做出明确表态。面对（duì）全国多（duō）地都发生（shēng）过的（de）消费者在柔婷美容院权益被侵（qīn）的案例，有消费者来电指出，相（xiàng）关部门应当加（jiā）强监管。

　　今天下午，一位自称（chēng）是柔婷山东分公司行政中心工作人员的（de）李女士与记（jì）者（zhě）取得联系。李女（nǚ）士称，剪子（zǐ）巷（xiàng）附近的（de）柔婷美容（róng）店撤店已经一年多（duō）了，该店撤店后被（bèi）合并到东方大厦（xià）对面的（de）经（jīng）七纬二店（diàn），当初撤（chè）店时已将贾女士安排（pái）到了经七（qī）纬二店，但是贾女（nǚ）士本人没（méi）有（yǒu）前去继（jì）续接受（shòu）服务。目前贾女（nǚ）士可以（yǐ）去柔婷经七纬二店接受服务，如果贾女士坚持退卡，他们将先核查（chá）账（zhàng）目，之后（hòu）办理（lǐ）退卡事宜（yí）。

　　16：00左右，陈先（xiān）生再次拨通记者电话，表示已经与柔婷有关人员进（jìn）行（háng）了沟通。对于自己提（tí）出的退（tuì）卡要求，对方仍旧没有答应，只是表示要给领导汇报。而（ér）对于此前李女士关（guān）于将贾女（nǚ）士安排到（dào）经七纬二（èr）店而贾女士没去消（xiāo）费的（de）说法，贾女士本（běn）人（rén）并不认可。贾女士称自己去了经（jīng）七纬二（èr）店（diàn）几次后，对方便（biàn）不再提供（gòng）服务。随（suí）后记者（zhě）又就上述说（shuō）法，与李女（nǚ）士（shì）进行（háng）核实（shí），对（duì）方表示，现在需要到财务部门查账，如果（guǒ）贾女士办卡情况属实，应当能够退卡。

　　本报报道（dào）今天见报后，有读（dú）者来（lái）电说（shuō），柔（róu）婷侵（qīn）犯消费者权（quán）益的报道在各（gè）地屡屡见诸报端，不少网站也大量刊载此类报道。记者随后查询发现，相关报道涉（shè）及多种柔（róu）婷侵犯（fàn）消费者权益的行为，包括在（zài）消费（fèi）者（zhě）办卡后频繁推销新（xīn）项目、新（xīn）产品；以老产（chǎn）品已（yǐ）更新换代，消费者之前办（bàn）的卡不能（néng）使（shǐ）用为由，变相要（yào）求消费者补交高额费用，等等。此外（wài），像贾女士遇到的美容院突然关门导（dǎo）致（zhì）自（zì）身（shēn）权益受损的情况也并非（fēi）个例，记者注意到有媒体报道在威海、广州等地都曾（céng）经有过类似（sì）事件发生。对此，一消费者（zhě）致电党报热线表示（shì），柔婷频频侵犯消费者的正当（dāng）权益，除与企业自身经（jīng）营管理有问题外，相关（guān）职（zhí）能部门（mén）监（jiān）管缺位恐（kǒng）怕也是重要原因之一。

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　　威海四家柔（róu）婷美容院突然关门：据省（shěng）城某媒体今（jīn）年5月24日报道（dào），2009年威海市有柔婷连锁店（diàn）12家，接受过（guò）柔婷服务的顾（gù）客上（shàng）千名。大（dà）部分顾客办理（lǐ）了各种形式的（de）优惠卡（kǎ）。2009年10月（yuè）中旬，数家连锁店在几天内关门停业（yè）。经过这一次波折，12家连锁店中继续经营的仅有4家。就是这仅剩的4家连（lián）锁店也在（zài）2011年（nián）5月16日前后关门（mén）。其中6位曾在柔婷办理美容卡的（de）市民，除一位已接到（dào）新美容（róng）院通（tōng）知外，其余5位均对美容院关门不知情。

　　广州上千人陷入（rù）柔婷（tíng）美容院骗局（jú）：据《羊城晚报（bào）》2009年（nián）3月18日报（bào）道，广州数以千计的女士先是被柔婷美容连（lián）锁店以“免费体验”捕获入网，继而又被万元“终身卡”紧（jǐn）紧套牢。在这张（zhāng）大网一步步由200余家店收（shōu）紧为60余家店并变身为“诗婷”后，也由可以（yǐ）天天美容美体，变为每周一（yī）次，再变为每（měi）月（yuè）一次（cì），直至（zhì）终身卡变（biàn）为废纸一张。在广州（zhōu）市上百例对“柔（róu）婷”、“诗婷”的（de）投（tóu）诉中，受害者勾勒出“柔婷”、“诗婷”的（de）圈钱（qián）路（lù）线图——— 第一步，四处（chù）派卡片，免费做美容；第二步，推销（xiāo）终身卡，套（tào）你（nǐ）没（méi）商量；第三步，售前转售后，冰火两重天；第四（sì）步，“柔婷”换“诗婷”，翻脸不（bú）认人。