1、对于顾（gù）客（kè）的定位不够明确，不能够（gòu）清楚的（de）了解不同顾客内心中对于美容消费（fèi）的需（xū）求（qiú）；

　　2、美容师（shī）的（de）流失（shī）量比较大，服务质量首当其冲的受到（dào）影响；

　　3、与顾客之间欠交流，没有意识到与顾客建立良好的关系的重要性；

　　4、不太注重品牌美（měi）容院的宣传效应。

　　这（zhè）些是我国美容（róng）院普（pǔ）遍存在的（de）问题，还在伤脑筋如何进行（háng）美（měi）容院经营管理的老板们，来看看日本美容院是如何经营自家美容院的（de）。

　　一．美（měi）容院多元化

　　在日本（běn）美容院（yuàn）中（zhōng），不仅（jǐn）仅（jǐn）只有女性（xìng）会到美容院中做护理，并且男性也非常多。而在我国男（nán）性去美容院的现象屈指（zhǐ）可数，更别说是专（zhuān）门为男（nán）性设计的美（měi）容院那更是少之又少。但是早在本（běn）世纪（jì）初日本（běn）就已经开始了一股美容热（rè）潮，其（qí）风潮更是锐不可当。男士也（yě）开始注重外表，其（qí）实这（zhè）也是对（duì）于生活态度一（yī）种（zhǒng）改（gǎi）善。想（xiǎng）要改变我国目前（qián）的美容观（guān）念，扩大（dà）美容院的服务项目，就要再多花心思对消费者（zhě）思想上的（de）改善（shàn）。比（bǐ）如说在（zài）美容院中推出家庭（tíng）套餐，鼓励（lì）妻子带着（zhe）丈夫（fū）到美容院做美容。

　　二（èr）．改变服务观念

　　日本美容院中的服务总是会给人享（xiǎng）受，他们是如何做到的呢？其实在对美容（róng）师（shī）进行培（péi）训的时候（hòu），优质的服务概念全程的贯彻到培（péi）训中。美容院经营的目的的确是（shì）为（wéi）了（le）能够赚钱，但是（shì）日本（běn）美容院并不是单纯的为了赚钱而（ér）赚钱（qián），他们全心为（wéi）了（le）消费者服务（wù）。满（mǎn）足顾客（kè）所有的（de）需求，才是他们工作的最终目的（de）。这种经（jīng）营（yíng）观念是非常值得我们美（měi）容院来学习的。

　　三．提高服务（wù）质量（liàng）

　　人的需（xū）要是由（yóu）人（rén）的社会环境和生活条件决定的,因而（ér）会随（suí）着社会的（de）发展而发展。这就（jiù）要求美容（róng）院不断完善服（fú）务（wù）设施和项目，提高（gāo）服务质量，以适应顾客对美容企业（yè）需要的发展（zhǎn）性（xìng）。同时还需要稳定美容院师资力量（liàng），让美容院在经营过程中不会因为美容师的流失而影响（xiǎng）到美容院（yuàn）的服务。

　　日本是（shì）一个非常注重服务的国家（jiā），他们所有的（de）服务都（dōu）是（shì）会做（zuò）到（dào）尽（jìn）善尽美。极富有热（rè）情的服务态度，常常让外（wài）来游客感到吃（chī）惊（jīng）。同时日本也是一个善学（xué）的民族，他们在经营管（guǎn）理中总是会不断（duàn）地总结和分（fèn）析，到底什么才是最能够让顾（gù）客看（kàn）满意的服务。这也是我们经营者必须（xū）要学（xué）习的服务素（sù）养（yǎng）和态度。