温州美发(fā)店老板为行业挣足了面子
温(wēn)州人卢庆东自(zì)述“特别(bié)爱面(miàn)子”,作为东(dōng)方(fāng)名剪美容(róng)美发连锁有限公司董事长,拥有62家(jiā)直营门店的(de)他,曾(céng)相(xiàng)当时间(jiān)认为行业(yè)没规模、没地位。商业(yè)聚会,如果是地产、矿业等老(lǎo)板在的时候,他(tā)连名片都不愿意换,感觉(jiào)“拿不(bú)出手”。
2012年9月(yuè)24日(rì),卢(lú)庆东感觉,自己挣足了面(miàn)子(zǐ)。
那天,时任国务院副(fù)总理王岐(qí)山视察了其公(gōng)司旗下(xià)的黄寺店,详细了(le)解其经营状况,期(qī)间谈笑(xiào)风生,开(kāi)玩笑说:“温州人会做生意,能吃苦,有开(kāi)拓精神……以(yǐ)前温州人(rén)特别喜欢戴戒(jiè)指,一只(zhī)手上戴4个都不够。”“历史(shǐ)上,这是来美容美发业视察(chá)的最大的官(guān),后来(lái),商(shāng)务(wù)部部长也来了,聊得很好。”卢庆东兴奋地说。
王(wáng)岐山之所以到访,所强调的是发(fā)展(zhǎn)生(shēng)活型服务业,或许(xǔ)熟(shú)悉金(jīn)融(róng)业的他所不知(zhī)的(de)是,由于预付卡销售的泛滥(làn),美容美发业(yè)越来(lái)越近似于金融业(yè),且在不断累积债务。以至(zhì)于(yú)连卢庆东(dōng)都感(gǎn)慨:“全行业如果一直这样持续卖卡,早晚会崩(bēng)盘。”
“如果人家赚到(dào)钱了再玩品质,你还跟得上吗?”
1986年,初中(zhōng)没毕业的卢庆东(dōng)怀揣借来的4000元钱,从温州(zhōu)乐(lè)清市(shì)的一个(gè)小镇(zhèn)来到北京(jīng),和本家侄儿(ér)卢连德一起在大红门租了一处民(mín)房。白天(tiān),他们骑着(zhe)三轮车(chē)在天(tiān)桥附近卖服(fú)装,晚上,回到(dào)出(chū)租(zū)房加工衣服。起早贪黑,几年积累之(zhī)后,两人在王(wáng)府井(15.15, -0.21,-1.37%)承包两个柜台专卖皮衣,生意走上正(zhèng)轨(guǐ)。
空闲时,叔侄俩常去东四一家美发店,慢(màn)慢与店里的发型师混(hún)熟。温州人善(shàn)于(yú)发现商机并迅速出(chū)击。卢庆东敏锐地意识到,美发行业有发展前景,不存(cún)在(zài)服装生意的库存,不用占(zhàn)用资金。他们(men)立即“挖(wā)墙角”,请来了店中相熟的发(fā)型(xíng)师,1996年6月,在北京海慧(huì)寺附近的(de)“浙江村”开了名为“东方(fāng)发型城(chéng)”的(de)美发店。半年后,五(wǔ)六十平(píng)方米的店面平均一天的流水达(dá)到(dào)2000—3000元。
卢庆东决定拓展,第一(yī)站直接(jiē)南下回到(dào)温州。温州当(dāng)时“满城(chéng)尽是发(fā)廊城”,卢庆东花(huā)一周(zhōu)时间考察市场,发现了市场空隙,“温(wēn)州(zhōu)的美(měi)发店很多,但缺(quē)少规范,分工不明确(què),一家(jiā)店几个师傅什(shí)么都做。”卢庆东的店分(fèn)工明确,洗头工和(hé)发型(xíng)师(shī)职责清(qīng)楚,从广东请来的发型师技术又好,很(hěn)快打开(kāi)局面。1998年,卢(lú)庆(qìng)东(dōng)注册了“东方名(míng)剪”的(de)商标,掘取了第一(yī)桶(tǒng)金。
卢庆东为(wéi)人豪爽,慢慢(màn)结(jié)识越(yuè)来越多当地(dì)商人,感觉(jiào)美发业“拿(ná)不出手”,“温州人圈子窄(zhǎi),很透明,跟我一样(yàng)年龄的人做外贸、地产、能源这些行业,赚了上亿的钱,自己做美发(fā),一个客户挣几十块钱,一辈子(zǐ)怕连人(rén)家的冰山一角都做不出来(lái)。”后来,他中途曾参(cān)与地产、投资矿业。隔行如隔山,卢庆东四(sì)处碰了满脸(liǎn)灰,暴富和速成(chéng)的欲(yù)望被慢慢压下去之后,他(tā)决定回(huí)头守住(zhù)美发业(yè)。
为了在杭州(zhōu)开店(diàn),卢庆东从(cóng)上海聘请了一个(gè)发型总监(jiān)。总监告诉(sù)他,上海(hǎi)的(de)文峰和永(yǒng)琪两家美(měi)容美发连锁,在当地推行会员制(zhì),预付(fù)卡做得特别好。“了解到(dào)卖卡流水特别好,可是打折很低,我直觉这是骗(piàn)钱的(de),叫非法融(róng)资(zī)。”卢(lú)庆东回忆。
上(shàng)海的美发连锁(suǒ)文(wén)峰是预付卡的始作俑者。2000年前,行业多数店(diàn)面尚处于“发廊”阶段,文峰就开始连锁经(jīng)营(yíng),为支持店面扩(kuò)张,文(wén)峰开始向客户销售预付卡(kǎ)筹集资金。而真正将该(gāi)模(mó)式发扬光大(dà)的则是1999年成立的永琪。公司创始人王勇是行业(yè)内的奇人,长在江苏农(nóng)村(cūn),年(nián)少时曾(céng)患(huàn)有小儿(ér)麻痹(bì)症,2003年,他决(jué)定复(fù)制文峰的(de)预付(fù)卡模式(shì),用6年时间(jiān)将6家店面扩张到超过300家店(diàn)。
“预(yù)付卡(kǎ)为(wéi)什么在上海形成?因为上(shàng)海(hǎi)金(jīn)融体系(xì)发达,干什么都是发卡,洗(xǐ)脚、吃饭都是预存(cún),有消费习惯,在上海的(de)人也更会精打细(xì)算(suàn)。”大汛美(měi)业的总经理刘建国说,他(tā)曾负责永琪培训业务。
有一次,卢庆东去上海考察市场(chǎng),抱着好奇的心态在(zài)永琪体验(yàn)一次(cì),感受到了发型师(shī)强烈的卖卡的欲(yù)望,在详细调研(yán)文峰、永琪后,他决心跟进,“靠卖(mài)卡(kǎ)来钱快,国家(jiā)政(zhèng)策没有禁止,初期投资(zī)的现金马上可(kě)以拿回,支持再复(fù)制,为什么不(bú)可(kě)以?”
卢庆东的(de)想法在(zài)管理团队内部无一赞(zàn)成,低折扣售卡,店面欠客人(rén)的钱未来怎么消化?卢反问,公司(sī)用(yòng)13年才开7家店,文峰和永琪(qí)五六年间复制出300-400家店,“如果人家赚到钱了(le)再玩品质,你还跟得上吗?”团队所有(yǒu)成员沉(chén)默了。
后(hòu)来,卢庆(qìng)东认识了(le)永琪创始人王勇,决定和永(yǒng)琪联手。“当时王勇跟我说,东哥,大家认识是缘分,不如一(yī)起做。浙江(jiāng)市场和北京市场(chǎng),永琪咱(zán)们都是五(wǔ)五分。”于是,卢庆(qìng)东投资179万元,在北京的二(èr)环东接(jiē)手一家倒(dǎo)闭的发廊店面,升级改造,以(yǐ)永琪的(de)名义(yì)在北京正式(shì)营(yíng)业。开业仅一个(gè)月,实收的现(xiàn)金眼看(kàn)就能把(bǎ)卢庆东投进去的钱收回来。让卢庆东始料未及的是,这(zhè)家店面第一个(gè)月入(rù)账的现金(jīn)全部被店长(zhǎng)转到了上海永琪总(zǒng)部的账(zhàng)户。卢(lú)庆东决(jué)定与王(wáng)勇散(sàn)伙(huǒ),撤回(huí)初期投入(rù)的179万(wàn)元(yuán)。
失(shī)败的(de)合作(zuò),坚定(dìng)了卢庆东在内部尝(cháng)试(shì)预付卡销售模式的决心(xīn)。短(duǎn)短四年内,借助预(yù)付卡销售,他将店面数(shù)从7家扩张到60多家,2012年一年时间内,就在北京新增30家左右(yòu)的店面。