事业有成的老（lǎo）板都对他的各（gè）级员工进行（háng）系统的培训（xùn）工作（zuò），这不但是（shì）由于（yú）关心员工们，而且是由于这样做对企业有利。只有实践本身是不够的。如果某人错误地做某件事，而且还努力（lì）苦干，最终会（huì）完全错干下去，因为得不到纠正。

　　许多公司发现他们有这（zhè）样或（huò）那样使业（yè）务得（dé）不到改善的（de）强烈欲望，但却并不真（zhēn）正知（zhī）道（dào）该如何（hé）帮（bāng）助公司达成目的。再加上（shàng）许多有关（guān）培训（xùn）方面的书籍充斥你的办公室（其中提（tí）供了各种这样（yàng）那样的培训方案），这反（fǎn）而使他们感到迷惑。结果，他们只是（shì）对此耸耸肩，搁（gē）置一旁，继继原来（lái）的工作方式。以下几点将帮你沿着有效路线迈出第一步，使你看到培训员工对你做每（měi）件事的重（chóng）大意（yì）义（yì），帮助（zhù）理解该怎么去做。

　　1、帮（bāng）助员工学习他们本（běn）职以（yǐ）外的工作（zuò），以扩大他们（men）的（de）经验，在各种紧急状况时有（yǒu）处（chù）理（lǐ）能力，避（bì）免令（lìng）人厌烦（fán）的重（chóng）复性工作并提高效（xiào）率。

　　2、向员工提供许多（duō）小册子，请（qǐng）义，而不要（yào）指望他们把一切东西都用笔记下来。

　　除非他们会速记，否则就跟不（bú）上。假如你请你的员工记（jì）下这些最重（chóng）要的问题（tí），这会对他们（men）有（yǒu）帮（bāng）助。你可能（néng）记得以前对员工举行过考试并试（shì）图想起关于他们的信息，如果（guǒ）你过去得到过这种信息是（shì）通过眼睛而不是通过耳（ěr）朵的，那么，现在（zài）你就（jiù）很可能再得到原始（shǐ）记录（lù）。你回忆（yì）到的应该是视觉形象而不是声音。

　　3、要把培训看成是加速的经验

　　它能使你的员工（gōng）们从别人的成功和错误中（zhōng）学（xué）习经验教训，避免以（yǐ）困（kùn）难方（fāng）式学习时（shí）所付出的代价与（yǔ）辛苦。初学者要（yào）经过下列四个（gè）阶段：

　　1）不自觉的不熟练——不（bú）能（néng）够（gòu）做某事，甚至不（bú）知道自己的无知。

　　2）自觉的（de）不熟练——开（kāi）始知道了。

　　3）自觉的熟（shú）练——学会做某（mǒu）事，但必须（xū）特（tè）别专心（xīn）致志（zhì）于工（gōng）作（zuò）进（jìn）程的每一（yī）阶段。

　　4）不自觉的熟练——能够（gòu）不费力地（dì）完成工作。

　　4、当你的事业（yè）向前发展时，新产（chǎn）品、新体制、新政策（cè）和新市场都有进行培训的需要（yào）。

　　培训（xùn）工作（zuò）是（shì）无穷无（wú）尽（jìn）的，没有培训就不能向前发（fā）展（zhǎn），而且（qiě）随着公（gōng）司（sī）发（fā）展速度的加快，对培训工作的需求也会（huì）增加（jiā）。

　　从上到下（xià）检查每个（gè）人的工作成绩，通过培训加强实（shí）力，克（kè）服弱点和（hé）发挥潜（qián）力（lì）。让员（yuán）工认识到（dào），培训是一种令人兴奋的机遇，不是使人（rén）不愉快的或是一（yī）种（zhǒng）改（gǎi）正性的惩罚措施。

　　5、新（xīn）来的员工会感到（dào）孤独、紧张和不安，因为开（kāi）始时他们（men）不可能做出很大贡（gòng）献。

　　做出适（shì）当的培训计划，向他（tā）们介绍公司，你的部（bù）门和他（tā）们（men）具体的（de）工作情况。在新员（yuán）工即（jí）将（jiāng）到来的第（dì）一天。在（zài）他们出发前来时做（zuò）好准（zhǔn）备（bèi）迎接工作。要（yào）亲（qīn）自欢迎他们，并且要介绍旧有的同（tóng）事及相关（guān）人员（yuán）。

　　6、记住（zhù）要培训在（zài）公司范围内（nèi）市调（diào）转工作的人员。

　　不需要对他们再作（zuò）公司介绍，但必（bì）须介绍他们要（yào）去的部（bù）门和具体工（gōng）作。

　　从另一家公司（sī）业（yè）到你公司做类（lèi）似原来的工（gōng）作的（de）人也需要按（àn）照（zhào）你的工作方式进（jìn）行培训，不学习可能会遇到困难（nán）。许多公司（sī）都有一项政策，宁愿培（péi）养自己（jǐ）的人员，不从竞争（zhēng）对手那去招聘。

　　注意听新来员工说：“我们（men）”一词（cí），指的（de）是（shì）你们公司，而不是他（tā）们不久前才离开的先（xiān）前那（nà）家公司（sī）。这是一个重要的里（lǐ）程碑，这（zhè）意味着他们已经把（bǎ）自己（jǐ）看成是（shì）你手下的员（yuán）工了。

　　7、指派一名你（nǐ）的有（yǒu）经验验员工做联络工作指导（dǎo）员（yuán）。

　　新来（lái）员（yuán）工可以向（xiàng）他求得帮助。最理（lǐ）想的（de）人（rén）选（xuǎn）是与新来者年龄和兴趣（qù）味相（xiàng）似，同他们合得（dé）来，使员工觉得他不是他（tā）的培训教师，他更像是（shì）他们的（de）好（hǎo）朋友。如果你让有经验的人去（qù）教新员（yuán）工，要让这些人先接受培训，使他们不要散布坏习惯。

　　一些培训公（gōng）司许多（duō）年来一直培训（xùn）有经（jīng）验的（de）美容师，再去叫他们培训别人，然（rán）后，他们被提升到店长的职位上（shàng），这一制度培训，对（duì）美容界享（xiǎng）有高质量声（shēng）誉做出（chū）了重（chóng）要贡献。

　　8、技能与知识能够教会，但人的（de）态（tài）度只能*榜样（yàng）的力量才（cái）能让人学会。

　　人（rén）的态度是有感染力的。你的员工们只有在你（nǐ）树立榜样（yàng）的情况下才会是热心的（de）、忠诚的、有用（yòng）的（de）、守时的和认真负责任的。

　　9、让员工无拘无（wú）束的接受培训（xùn）

　　因为，如果（guǒ）他们精神紧张（zhāng），他们就不（bú）能很好（hǎo）学习。如果他（tā）们不懂，鼓励他们大胆提（tí）问题，不（bú）要让他（tā）们感（gǎn）觉到提问题就心有愧或显得愚笨。

　　10、评（píng）价培（péi）训工（gōng）作的有效性

　　它是否达到（dào）了你的目（mù）的；如果没有（yǒu）达到，原因是什么。强调从你的培（péi）训（xùn）花（huā）费中所取得的价值与其他（tā）费用相比较，在你进行培训之前，不论是（shì）内部的还是外部的，都要认真地向（xiàng）人们作（zuò）简要（yào）通报。要大家一致同意所（suǒ）订的（de）目标（biāo）并制定（dìng）培训期（qī）间的行动计（jì）划。培训后要听取（qǔ）他们（men）的汇报（bào），并对照他们的计划检查他们的学习进展情况。

　　11、有计划地培养（yǎng）你的（de）下属每一员工使之积（jī）极向上。

　　如（rú）果不这样做，那些最具有（yǒu）发展（zhǎn）前（qián）途的员工就会离（lí）职而去。如果你（nǐ）有足够时间（jiān）去（qù）挑选你认为（wéi）适合（hé）的具有更高培训练水平的人，比（bǐ）如说你要的是有（yǒu）三（sān）年训（xùn）练（liàn）水（shuǐ）平的人，而现在有一个（gè）适（shì）合（hé）的但经验并不足三年（nián）的人（rén）选，您是准备放弃他（tā）另找，还是自己培养呢？

　　12、鼓（gǔ）励有雄心壮志的人（rén）

　　有人采取主（zhǔ）动，为（wéi）了提（tí）高专业水平去学习，去读书。如果你认为一项课程是重要的，至少（shǎo）应该给予资助。

　　如果你们公司没有一个培训开发中心，应该成立一个，不久它将变（biàn）成那些关心事业的（de）人宝贵财富。（当然小公（gōng）司可以不考虑（lǜ），但要有准备思想，要（yào）有准（zhǔn）备（bèi）动作。）

　　13、实行工作（zuò）轮换，以加速那些有才（cái）能的人的（de）经验（yàn）传（chuán）播

　　被指定去（qù）担（dān）任最高职（zhí）务的人需要有企业中尽可能多的部门的经（jīng）验。

　　日本的公司（sī）培养全面（miàn）的经理人员，而（ér）不是专家。应该学习（xí）他们（men）的榜样。在日（rì）本提（tí）升担（dān）任最重要经理岗位人员的提（tí）升年（nián）龄（líng）为33岁，而（ér）在西方（fāng）则为27岁（suì）。人们（men）必（bì）须在各（gè）种岗位上长时间任职（zhí）以证明他们的（de）能力（lì），并看到他（tā）们的决策的效果。这样至少要（yào）花（huā）费12至18个月的时间。

　　在单层的组织机构中，（例如：美容院）大多（duō）数（shù）工作变更都是水平式的（de），要考虑增加人们（men）的（de）知识和（hé）广度与（yǔ）责任（rèn）的方法。

　　14、邀请顾客来评论你们的服（fú）务水平，并请（qǐng）他们提出可能改善服务的方法。

　　培训与顾客接（jiē）触的全部员工（gōng），不论是面对面或通过电话或函件与顾客联（lián）系（xì），都要他们很好的与顾客进行业务及服务（wù）交往。

　　即使有的（de）知识（shí）对（duì）他们（men）并不重要（yào），但是（shì）也（yě）能使他们感到自己在关心企业的发展（zhǎn）。

　　考虑怎样使（shǐ）培训工（gōng）作能提高每个人（rén）的工（gōng）作能力，怎样用提升内部员工或新进员工补充未来的（de）工作岗位，而不是靠（kào）挖（wā）角（jiǎo）竞争（zhēng）对手来为你（nǐ）提供。