近日，位于德辉六楼一（yī）家（jiā）美容店因无证经营被石狮工商特（tè）营所查（chá）封了。记（jì）者（zhě）从市工（gōng）商（shāng）局12315投诉台（tái）获悉，该（gāi）美容店在一（yī）年多的时间内先后被10多（duō）名消费者投（tóu）诉（sù）。投诉原因多与“强制（zhì）消费（fèi）”、“欺骗（piàn）消费”有关。目前，石狮工商部门（mén）已经立案调查此事（shì）。

　　“免（miǎn）费美容”让她掏了五千元

　　8月初（chū），一位洪姓（xìng）女士致（zhì）电本报（bào）称，她前不（bú）久（jiǔ）在德辉广场一楼，被六楼玉颜堂美容（róng）店的工作人员连哄带骗带到店（diàn）里消（xiāo）费了5000多元。

　　洪女士介绍称（chēng），她（tā）是今年5月份被（bèi）人连哄带骗到到这家美容店（diàn）消费。据（jù）其回忆（yì），那一（yī）天她与朋友约好一起去德辉广场购（gòu）物。当她在等朋（péng）友时，一位年轻小伙热情地走（zǒu）过来（lái）。小伙先是通过夸她（tā）气质好、皮肤好等一系列的蜜语跟她套近乎。一开始，洪女士有些反感，后来，又来了两（liǎng）位小伙，三人你一言我（wǒ）一语，对（duì）洪女士进行轮（lún）番地“蜜（mì）语”攻势。最后，他们以店里需要一位像她皮（pí）肤这（zhè）么好的女模特做宣传为名，将（jiāng）洪女士带到了（le）六楼店里。

　　洪（hóng）女士（shì）进店后，店里的工作人员开始（shǐ）为其做面部检测，并很快做好（hǎo）了左脸部分的（de）美容。此时，店员说（shuō），只能免费做（zuò）左边（biān），右边脸如果要做的（de）话，需要（yào）收取（qǔ）一（yī）定的（de）费用（yòng）。洪女士立即发觉自己可能被（bèi）骗了。在其想离开时，对方又开口（kǒu）说道（dào）：“只有二（èr）十分钟的时间考（kǎo）虑（lǜ），如果过了二十分钟后，你掏再多的钱（qián）来做，也没办（bàn）法达到左右脸一样的效果，肤色（sè）会（huì）一边偏白一（yī）边偏黑（hēi）。”爱美的洪女士听到皮肤会出现黑白不（bú）均，被吓（xià）到了，于是只好答应掏钱做右边脸的美（měi）白。

　　洪女士说（shuō），当（dāng）时（shí）付了2000元做（zuò）完美白补光后，该店（diàn）工作人员赠（zèng）送了她四次护（hù）理。隔（gé）天，洪女士前（qián）往护理，结果在护理（lǐ）的（de）过程（chéng）中，工作人员又（yòu）向她推销一项产品，说是可（kě）以免费（fèi）为她用仪（yí）器去黑眼圈（quān）。因为觉得上一次花钱做的（de）美白（bái）都（dōu）没什（shí）么效果，洪女士便拒绝（jué）了。但在几名店（diàn）员的轮（lún）番“劝说”下，洪女士又付了3880元（yuán），买了（le）三个去黑眼圈的疗程。谁（shuí）知此后不久，洪女（nǚ）士的皮（pí）肤开（kāi）始出现血丝、红（hóng）肿、冒痘等现（xiàn）象。洪女士将情况反（fǎn）映给该店（diàn）经理，称能（néng）否退还（hái）她未使用（yòng）的疗程费用，结果被拒绝了。

　　多名（míng）女（nǚ）子被强制（zhì）消费（fèi）

　　据洪女（nǚ）士介绍，她不是第（dì）一位被这家美（měi）容店推销（xiāo）员“忽悠”的（de）消费者，因为当她将自己（jǐ）的遭（zāo）遇发在微博上后，很快（kuài）收到10余名网友的回复。这些网友声称与她（tā）有着同样经历。

　　记者从洪女士（shì）提供（gòng）的微（wēi）博截图内（nèi）容上看，发现（xiàn）这些网友都是在德辉一（yī）楼被“免费体验”所（suǒ）诱惑而到这家美（měi）容（róng）店消（xiāo）费。而记者（zhě）从市工商局12315投诉台（tái）获悉，这家美容会所开业仅一年多的（de）时间，被投诉举报（bào）次数达15起（qǐ），涉及金额上万元。

　　记者从市（shì）工商局特营工商所了解到，早在去（qù）年9月（yuè）份，该美容（róng）店因为欺骗（piàn）性（xìng）误导消费的不（bú）正（zhèng）当竞争行为被工商部门处（chù）以重罚，今（jīn）年6月份该店（diàn）转让后又因无（wú）照经营（yíng）被（bèi）工（gōng）商（shāng）部门查处。针对洪女士的投（tóu）诉，8月19日，特营工商所前往实（shí）地调（diào）查，发现玉颜堂（táng）美容店（diàn）的工作人员（yuán）在德辉广场一楼东大（dà）门口设（shè）有一咨询台，两（liǎng）名年轻人正在（zài）门口“招揽”生（shēng）意（yì）。经工商部门（mén）调（diào）查发现，目前该店由一位叫罗（luó）某的男子负（fù）责。罗某声称自己是（shì）今年8月（yuè）8日刚接手（shǒu）了（le）这家店。检查中，工商人员发（fā）现（xiàn），罗（luó）某“接手”后的店属无证经营，随即依法予以查封。同时，对此（cǐ）案进（jìn）行立案调查。

　　吃“哑（yǎ）巴亏”致案件（jiàn）频发

　　采访（fǎng）中（zhōng），记（jì）者发现，在遭到不（bú）良美（měi）容店“免费（fèi）体验”欺骗后，有不少消费者因为怕麻烦、怕报复（fù）等原因选择吃“哑巴亏”。

　　“这也是（shì）致使此（cǐ）类案件频（pín）发的原因之一。”石狮市（shì）特营工商所工作人员提醒（xǐng）消费者，在遇（yù）到（dào）这（zhè）种情况后，应当积极（jí）维权，只有这样（yàng）才（cái）能推（tuī）动商家合法经营（yíng）。

　　“天下没有（yǒu）免费的午餐，一（yī）定要（yào）扛得住商家打出（chū）的（de）免费诱（yòu）惑及推销（xiāo）员的蜜语诱惑。”特营工商（shāng）所工（gōng）作人（rén）员提醒爱美的消费者们，在今后的（de）生活中，面对各式的免费消费（fèi）诱（yòu）惑，一（yī）定要多留个心眼。此外，记者发现，从以往消费者投（tóu）诉案件看，无合同，无发票，明明吃了亏，却说不清的人不少。对此，笔者提醒，消（xiāo）费（fèi）者（zhě）在（zài）消费时，该签的（de）合同一定要签，该要（yào）的发票（piào）一定（dìng）要。如果权益受损，请立即拨打12315投诉（sù）举报（bào）。

　　“如果是接受美（měi）容服务，也要（yào）事先签（qiān）订合同或约（yuē）定，保留好（hǎo）证据，防止对方推诿责任。”业内人士建议，如果想（xiǎng）通过法律途径向（xiàng）美容院索赔，还应（yīng）保留到（dào）医院就诊时医生出具的（de）证明，确认是激（jī）素引起面（miàn）部（bù）皮肤损伤（shāng）、感染。只有保留好证据，才能最大限（xiàn）度（dù）维护自（zì）己（jǐ）的合法（fǎ）权（quán）益。