近几（jǐ）年，美容美（měi）发等行业经营者（zhě）卷（juàn）款蒸发之类的（de）预付卡纠纷频发，为更（gèng）好（hǎo）地保护消费者权益，昨天，省（shěng）消协、省（shěng）美（měi）发美容行业协会联合出台《江苏省美容美发行业预付式消（xiāo）费卡退卡办法》(征求意见稿)，并（bìng）计划从4月1日起施行（háng）。

　　15日内可无条件退卡

　　《办（bàn）法（fǎ）》规（guī）定（dìng），消费者（zhě）在（zài）交付（fù）预付费15日内，享有无条件（jiàn）退卡权（quán）。消费者尚（shàng）未接受实质性服务的，有权（quán）无条件解除合同，经营者应当（dāng）一次性（xìng）返还全部（bù）预付（fù）费用；消费者在交付预付费后（hòu），接受经营者提供的免费体（tǐ）验或（huò）试用服务（wù）的（de），不（bú）影响消费者行（háng）使无条件解约权（quán）；已消（xiāo）费（fèi）的（de），可根据本《办法》规定退还相关（guān）费用。

　　在明示的预付费（fèi）服务（wù）有效（xiào）期限（xiàn）内，经营者不（bú）得提（tí）高承诺的商品、服务价格或增加服务限制条件。未明（míng）示（shì）预付费服务有效期（qī）限的，经营者自合同生效之（zhī）日起两年内不得擅自提高承诺的商品、服（fú）务价格或增加服务限制条件。

　　明（míng）确三种退（tuì）卡计费方式

　　经营者变更服务地（dì）点、调整主要经营（yíng）项目、擅（shàn）自提高（gāo）价格或增加服（fú）务限制条（tiáo）件等严重影响消（xiāo）费者利益的（de），双方应当协（xié）商解决办法（fǎ）；协商不（bú）成的，消费（fèi）者可以（yǐ）解除合同，经营者应当选（xuǎn）择三（sān）种退卡计费（fèi）方式中的一种，在（zài）扣除已消费金额后，一次（cì）性返还（hái）预付费（fèi）用（yòng）余额。

　　《办法》对三种（zhǒng）退卡计费方式进（jìn）行了明确的界定(详见附件)。

　　连锁店总（zǒng）部承担（dān）连带责任

　　《办法》规定，经营（yíng）者有暂停营业超过30日（rì）以上等（děng）可能严重（chóng）影响消（xiāo）费者利益情况（kuàng）的，应当提前30日以书面（miàn）通知、电（diàn）话、短（duǎn）信、电子邮件等（děng）形式告知消费者。经（jīng）营者因（yīn）停业或注销需解除合（hé）同的，应当（dāng）提（tí）前30日告知消（xiāo）费者，并按照上述标准扣（kòu）除已消费金（jīn）额后，一次性返还预付（fù）费用余额。

　　连（lián）锁经营（yíng）的加盟店，应当独立承（chéng）担其发售预付式消费（fèi）卡的相（xiàng）关法律责任；对（duì）于无力承担后续民事法律责任的，连锁经营总（zǒng）店(总部)应当承担相应的连带（dài）责任（rèn）。

　　一、双方约定消费者享受单次服务价（jià）格优惠的，已消费金额应当按照约（yuē）定的优惠价格计算（suàn）。比如，消费者购（gòu）买（mǎi）1000元储值（zhí）卡一张（zhāng），原价单（dān）次消费100元/次，持卡后消费50元/次。如消费3次后经营（yíng）者违约需解除合同，扣费标准为50元/次×3=150元，扣费后向（xiàng）消费者（zhě）应当返还费用1000-150=850元。

　　二（èr）、双方（fāng）约定消费（fèi）者享（xiǎng）受明确的赠送金额或服务（wù）项目（mù）的，单次服务价格的优惠折扣率（lǜ）为（wéi）：(预付（fù）费用总额（é）/赠送金额或赠送服务的折算金额＋预付（fù）费（fèi）用总额)×100%。比（bǐ）如，消费者（zhě）购买1000元储值卡一张，经（jīng）营（yíng）者赠（zèng）送（sòng）金额200元（yuán）或赠送价值200元的服务，单次消费价格100元（yuán）/次未发生变（biàn）化（huà）。消费3次后经营者（zhě）违约需解（jiě）除合（hé）同，退费时需要先按照赠（zèng）送的价（jià）值折算出实际的单（dān）次消费折扣率（lǜ），1000元÷(1000元+200元)×100%=83.33%，即算上赠送价值，消费者实际（jì）享受到了按单（dān）价83.33%标准计价的优惠，返还金额则为1000-100×3×83.33%=750.01元。

　　三、双方约定消费者在有（yǒu）效期限内不限（xiàn）次享受（shòu）服务的（de），已消（xiāo）费金（jīn）额计算（suàn）方式为：(合同生效之日起至合同解除之日止（zhǐ）的天（tiān）数/有（yǒu）效期限（xiàn）内（nèi）天数)×100%×预付费用总额。比如，消费者（zhě）办理（lǐ）1000元健身年卡（kǎ）一张（zhāng），一（yī）年内不限消费次数。消费100天（tiān）后经（jīng）营者（zhě）违（wéi）约（yuē）需（xū）解除（chú）合同（tóng），扣费（fèi）标准（zhǔn）为：100天÷365天×1000元=274元，返还金（jīn）额为726元。