目前（qián），整个（gè）社会正经历历史大变革时，经济建设与（yǔ）思想（xiǎng）道德建设（shè）存在失衡的（de）趋势（shì），整个（gè）社会都在急功（gōng）近利，都显得浮躁不（bú）安。正（zhèng）是由于女性消费者的浮躁创造了（le）巨（jù）大的美（měi）容市场需求，其中（zhōng）也包括（kuò）整形美容（róng）并（bìng）因此造就了整（zhěng）形美容行（háng）业的迅猛发展。

　　整形美容，其（qí）实是整形和美容两个概念，它们的（de）消费（fèi）群是不一样的。理论上整形面对的应该是（shì）身（shēn）体上有客观存在的明显缺陷或残疾（jí）的人（rén），美容的对象（xiàng）却是正常的却（què）希望锦上添花（huā）的人。但是目前（qián）的现状却是，整形机（jī）构接待并进行了（le）手术的顾客绝大多（duō）数是后者。

　　1、消费者在观（guān）念上还未接受“整形美容”。

　　随着社（shè）会的（de）发（fā）展，女性消费者独立意（yì）识和能力的加强，对美貌（mào）的追求将成为自主选择，因此（cǐ）将更科学和理智，她们会意（yì）识到所有的手术（shù）都存（cún）在风险，整形不是万能的，因此不（bú）再报有盲（máng）目的期望；她们也（yě）将（jiāng）会理智地（dì）对（duì）广告进行分析和筛选（xuǎn），对医师和整形机构进行多方考察，并更注重对（duì）品（pǐn）牌和服务的（de）要（yào）求，以（yǐ）保障（zhàng）自己的安全和利益。

　　可（kě）以（yǐ）通过广（guǎng）告提高（gāo）品牌及相关经营理念的暴露频次，配合广告投播，进行SP活动，通过现（xiàn）场游戏加深（shēn）机（jī）构形象、传播机构服务项目。

　　消费者的担心不无道（dào）理（lǐ），重要的就是要（yào）怎样消除消费者的（de）心（xīn）理。近来报章报道的整（zhěng）形（xíng）毁容的事件层出不穷，消费者心有余悸这是可（kě）以理（lǐ）解的。在宣传上，我（wǒ）认为你们应该比较侧（cè）重于成功方面的例（lì）子，辟如（rú）举天津（jīn）的丑女因为人长得丑找不（bú）到工作，最后迫于无（wú）奈求助媒体（tǐ），媒（méi）介（jiè）给予很大的关心（xīn）和爱护，帮她在养老院（yuàn）找到了工作，社会（huì）也（yě）给（gěi）予帮助，免费帮（bāng）她（tā）整容，丑小（xiǎo）鸭也（yě）可以变（biàn）的。你们在（zài）宣传方面就可以侧重这方面的例子，主题可以（yǐ）这样确定为“让（ràng）你的人生更漂亮”，诸如此类的。

　　随（suí）着时（shí）间的推移、社会的日渐开放、市场的规范，技术的完（wán）善、安（ān）全的更多（duō）保（bǎo）障、消费者的成熟，今后将会有越来越多的消费者对整形美容感兴趣，并（bìng）最（zuì）终消费。到了那个时候，消费者（zhě）是否（fǒu）选择整形美容，已经不（bú）再会遭到社（shè）会的议论，而仅仅代（dài）表了（le）他或她个人（rén）的生（shēng）活爱好。也就是说整形美容市场的规范（fàn）及发展很大程度上取决于消费者（zhě）的成熟和（hé）理（lǐ）智。

　　2、技（jì）术权威形象较弱。

　　这个如果这间医疗美容院（yuàn）财力够雄厚的（de）话（huà），很好（hǎo）办的问（wèn）题。可以（yǐ）组织专家会诊（zhěn），策划相关公益活动，提升机构的人文关怀形（xíng）象，提高社（shè）会对（duì）该机构项（xiàng）目的关注度（dù）及认同度。可以（yǐ）让权威机（jī）构认（rèn）证美（měi）容（róng）院，给美容院（yuàn）一个名分（fèn），可以让专家（jiā）挂名美（měi）容院的高级医师，定期出诊。选定目前较流行的做过整（zhěng）形美容的明星作机（jī）构（gòu）形象（xiàng）代言人(日韩明星为首选（xuǎn）)，让整形美容技术成果在受众（zhòng）面前（qián）能（néng）够（gòu）更直观、更具说（shuō）服力、产生共鸣、促（cù）发认同感。当然，该项（xiàng）在第一（yī）阶段就可导入了，但这（zhè）些都（dōu）是（shì）建（jiàn）立在医疗美容院（yuàn）真的有实（shí）力下（xià）的（de），如果弄虚作假，出了个案，对（duì）医疗美容院将是毁灭（miè）性的。

　　3、价格颇高，一般市民（mín）支付（fù）不了。

　　这就（jiù）是美（měi）容院的定位问（wèn）题，而从这（zhè）里看（kàn）的话（huà），它的定位是大众，当（dāng）然一般的市民支付不了了，其实一般（bān）的市（shì）民（mín）居（jū）家过日（rì）子（zǐ）也没有去整容的必要。如果有公司可（kě）以把（bǎ）它的目标（biāo）市场群定位为大众的话，那（nà）只有一间！可口（kǒu）可（kě）乐！-----一个营销（xiāo）实战（zhàn）专家说的。

　　以节假日或相关互动活动为切入点（diǎn），为（wéi）顾客提供优惠，并（bìng）推（tuī）行（háng）会员制/贵宾（bīn）制（zhì）(消费累积（jī）一（yī）定金额即可获得贵宾待遇，这里涉及到了顾客信息收集、数据库的建立（lì）)。

　　4、基于服务的隐私性（xìng），互动性（xìng）不（bú）强（qiáng）。

　　相关客户的资料也不（bú）完善，无法形成有效信（xìn）息资（zī）源（yuán），建（jiàn）立完备数据库（kù）。整合服务资源，建立（lì）计算机数（shù）据库，对（duì）已（yǐ）建立数据的客（kè）户（hù）定（dìng）期进行关（guān）怀，进行优惠，一段时（shí）间，消费一定次（cì）数（shù）给予贵宾的称号，人都有虚荣心（xīn），如果美容院美誉（yù）度高的话，那不（bú）是一张普通的卡（kǎ），而是一张身份（fèn）的象征。

　　建（jiàn）立顾客互动（dòng）平台，如网（wǎng）站（zhàn）的论坛、E-MAIL、免费咨询热线等加强沟（gōu）通交流，优（yōu）化服务。考虑（lǜ）到服务项目对于（yú）个人的隐私性，在（zài）消费者资料的登记（jì）上可（kě）以采取妮称，联（lián）系方式最好（hǎo）能转（zhuǎn）移（yí）到网（wǎng）络范筹如E-MAIL、QQ等。

　　就经营机构而言，整形美容行业（yè）进入（rù）的技术和资金门槛都不（bú）高，经（jīng）营至今面临的情况却很复杂（zá）：一（yī）方面，整形市场存在巨大（dà）的需求、利润和成长空间，导致企业膨胀过于迅（xùn）速，企业的决策意识、管理水平、软（ruǎn）硬件设备设施急（jí）需提（tí）高;另一方面，企业又不（bú）得不面（miàn）对激（jī）烈的同质化市场（chǎng）竞争，急于先行抢占市场（chǎng）份额（é）、提升市场（chǎng）地位;再一方面，企（qǐ）业（yè）还（hái）得面对专（zhuān）业技术市场不（bú）成熟（shú）甚（shèn）至匮乏的问题（tí）以及民营企业（yè）难（nán）以吸引到高级技术人才的现实问题。

　　当整形市场（chǎng）成熟（shú）之时，消费者将日渐（jiàn）成熟，她们选择整形（xíng）美容机构的依据将会（huì）从目前（qián）对的功能、效果的（de）选择逐步转换为（wéi）对品牌和服务品（pǐn）质的选择。所（suǒ）以，对整形美容企（qǐ）业而言，首先要树（shù）立的是一种诚信意（yì）识。如果（guǒ）想做大做（zuò）强的话，最重要的（de）是（shì）以发展的眼光看待（dài）市场，不（bú）要单纯追（zhuī）求市场份额（é）和销售量，而应（yīng）在自律（lǜ）的同时继续培育市场。以科学的（de）态度（dù）对待（dài）营销，不要（yào）总是依赖（lài）广告和促销，而应该多在人才、技（jì）术（shù）、服务和（hé）品牌（pái）上（shàng）多做文章。