早在2002年前（qián），您如果开一家（jiā）美容院肯定不（bú）需要拓客，只要（yào）简（jiǎn）单的发发宣传单就可以顾客迎（yíng）门了。而且在那个年代美容院的分工（gōng）也没有（yǒu）那么精细，没有什么总监、顾问等职务，而现在2012年，10年过去（qù）了。由（yóu）于中国经济的飞速发展美（měi）容（róng）这个服务（wù）行业也得到了很（hěn）大的发（fā）展，各式各样的（de）美容（róng）院、养生馆（guǎn）就像（xiàng）雨后春笋（sǔn）一样（yàng）林（lín）立（lì）在大街小（xiǎo）巷。

　　以北京（jīng）为例，朝阳区（qū）万达商业（yè）广场（chǎng）商（shāng）圈就有上百家的大中（zhōng）小型美容院，大的（de）2000平米，小的100多平米，而整个北京城就有10000多家美容养生类型（xíng）生活馆，在这样（yàng）强烈竞争（zhēng）环境中如何（hé）再（zài）开一家美（měi）容会所能够持（chí）续经营，已经是不得不让投资者首要考虑（lǜ）的（de）问题。北京永琪连（lián）锁，一年内可以（yǐ）开上佰（bǎi）家的店（diàn），秀域也在全（quán）国不断的以200左右的店面强势扩张，作为没有强力资金做（zuò）后（hòu）盾（dùn）的单店美容养（yǎng）生店如何生存也是投（tóu）资者要考虑的问题。

　　我拜访过（guò）在北京拥有20年历史的绿屋夫人的（de）李姐，一个低调（diào）而富有魅力的北京女性，她在这20年内经历了美容行业很多风（fēng）雨（yǔ），她告诉我，以（yǐ）前她的店人多的（de）都来不及接待，但（dàn）是现在（zài），顾问不约都不（bú）来，而且今年也想（xiǎng）出去（qù）拓展下（xià）新的客人。说明过去在家里等客人的（de）美容院行业（yè）已经（jīng）一去不（bú）复（fù）返（fǎn）了（le），需（xū）要像行销公司那样走出去，把顾客请进来，那么我们来谈（tán）谈（tán），美容院到底如何将（jiāng）自（zì）己的顾客请进来（lái）？

　　消费者中（zhōng），无（wú）非有两种人：一是没有做过护理的人（rén）；二是已经（jīng）有护理场所的人。那（nà）么没有做过护理的人，我们就（jiù）需要对她进行教育，让（ràng）她成为护理大军（jun1）中的一员，而做过护理的（de）人，则需（xū）要将其转入自己（jǐ）开的美容会（huì）所里进（jìn）行护理。

　　针（zhēn）对第（dì）一种（zhǒng）没有做过护（hù）理的人，我（wǒ）们要（yào）采取什么样的形式才（cái）能让她（tā）选择美（měi）容护理，根据我们在市场操作的经验来看，我们在大街上进（jìn）行护理体（tǐ）验卡（kǎ）销售的方（fāng）式效果最好，（说明不（bú）是其他方式（shì）不好）10年（nián）开（kāi）始我们就对30多家（jiā）美容院（yuàn）进行了路演（yǎn）卖卡的拓客（kè）方式，每（měi）家店基本都（dōu）能在一次路演拓客中获（huò）得100以上的体验顾客，30-50名会员顾客，解决的美容院在开业、装修、扩店时（shí）顾客量不足的现象（xiàng），并且不少美容会所都是在没有装修（xiū）完毕的情况下进行（háng）预（yù）售（shòu）卡（kǎ）销售，等开业时就有顾客迎门（mén），将美容（róng）院带出开业没顾客，美（měi）容（róng）师（shī）流失的怪（guài）圈。

　　第（dì）二种做过护理（lǐ）的人（rén），您想让她放弃原（yuán）来（lái）的护理店换到（dào）您的店里难度是有的（de），因为女性到了35岁以后希望稳定的心理占据80%以上（shàng），但是（shì），女性就是个不断尝新的消费人，我（wǒ）这样说是（shì）有根据（jù）的，服装款（kuǎn）式不断（duàn）翻新就是（shì）为了迎（yíng）合女（nǚ）性这一消费特点，女性产（chǎn）品不断换颜色，包装也是为了满足（zú）女性不（bú）断尝新的（de）消费（fèi）特点，而美容院3-5年才装修一次，产品品类也（yě）没有零售企（qǐ）业那样丰富（fù），怎（zěn）么才能让女性既要稳定（dìng）又要尝新的心理都得到满（mǎn）足，从而更换美容（róng）院，我经过很（hěn）多方法尝试，发现女性在选择美容（róng）院（yuàn）的时（shí）候不是愿意的稳定（dìng）在一家的（de），而是害怕换了以后带来的（de）后果，比（bǐ）如：换一家要换产品，那么产（chǎn）品适不适合（hé）就很难说，这（zhè）种（zhǒng）风险她是不（bú）愿意（yì）冒的，再比如，换一家（jiā）她熟悉（xī）的技（jì）师也要换，女性（xìng）美（měi）容（róng）技师都是与她接触最亲密的，换个人她的（de）心（xīn）理也会不（bú）适（shì）应。所以就必须要能（néng）够非（fēi）常了（le）解后她才愿意更换。

　　所（suǒ）以，我基本（běn）都采用商户会（huì）员共（gòng）享的（de）方（fāng）式帮助美（měi）容院进（jìn）行纳客，这样可以解决顾客与美容院不熟悉（xī）的环节（jiē），剩下的就需（xū）要美容院在服务上让（ràng）顾客得（dé）到（dào）认可就可以（yǐ）让顾客更换了，因（yīn）为（wéi）她本来就受够了原来（lái）的美容院，只是（shì）一直没机会离（lí）开（kāi）。北京圣心（xīn）SPA新店开（kāi）业，附近美（měi）容院的顾客（kè）前来参观，说（shuō）了句“这才是美容院啊”就证（zhèng）明了这点。

　　了解了（le）上述的情况我们就（jiù）清楚我们在开美容院（yuàn）的（de）时候（hòu），需要制定纳客的计划与方案（àn）如何下手了！

　　第一，找一家（jiā）有经验的拓客公司，（最好不要让（ràng）产品公（gōng）司送（sòng）拓客（kè）案，这样到时候进退两难），在开业前2周进行路演纳客，这样在开业的时候就不会出现（xiàn）开门却没（méi）有客人（rén）的（de）情况了；

　　第二，与周（zhōu）围的银行，红（hóng）酒馆等会员（yuán）、高端消（xiāo）费（fèi）场（chǎng）所（suǒ）建立合作（zuò）关系，让（ràng）她们（men）贡（gòng）献她们的顾客（kè）资源，通（tōng）过她（tā）们介绍将您的会（huì）所推荐给她们的会员，解决了高（gāo）端顾客不足的问题；

　　第三，建立商圈联（lián）盟，至（zhì）少6家不同（tóng）类型的商户联合起来共同拓客，采取排他性的拓客合作，这样一来就会让周围（wéi）的竞争对手不知所（suǒ）措，在（zài）慌乱中频频出错而流失顾客（kè），直到（dào）关门。