美甲店经(jīng)营要注意的六个细节(jiē)问题
想要(yào)美甲(jiǎ)店持久得到盈利,那么就不能忽视一些细节问题(tí)了。下面福建(jiàn)美容美(měi)发(fā)网总结(jié)了美甲店(diàn)经营不能忽(hū)视的六大细节(jiē)问题(tí),供参考。
1、美甲店忽(hū)视客(kè)户档案的管理。
有些小型的美甲(jiǎ)店不愿建立客户档案,仅凭借面孔(kǒng)记住(zhù)客户,然而(ér)殊不知(zhī)这样的小小的档案建立的(de)忽略只会造成客户的流失,对客(kè)户的长期合作关系的建立有着重大影响。
2、美甲师倾向于注重新客户,对老客户冷落的(de)现象的出现。
美(měi)甲师对新客户笑脸相迎,这是(shì)因为这(zhè)与美(měi)甲师本身的利(lì)益相(xiàng)关的,即从(cóng)新客(kè)户那(nà)里可(kě)以拿到提成,当然老客户可(kě)能(néng)感受(shòu)到不(bú)被(bèi)重(chóng)视而(ér)感到失(shī)落(luò)继(jì)而(ér)离开。
3、客户(hù)定位不清。
就(jiù)拿(ná)美甲店办(bàn)卡,只收10元或不收取手工费(fèi)用(yòng),表面上吸引了客户,实质上严重的(de)影响了有支付(fù)能(néng)力(lì)很大(dà)的优(yōu)质客(kè)户的消费意识,反而会出现许多非(fēi)常挑剔(tī)刁钻而又没多(duō)少购买能力的低端客户。
4、决策盲目。
有(yǒu)些(xiē)美甲(jiǎ)店为了追求产品的销(xiāo)售额,不惜(xī)盲目的打价(jià)格(gé)战或大做装修(xiū)工(gōng)程,在缺乏分析的(de)情(qíng)况(kuàng)下做出许多错误的决策,有可能得不偿失。
5、美甲店经(jīng)营的(de)客户关系的疏离(lí)。
即使(shǐ)很(hěn)多美(měi)甲(jiǎ)店把工作(zuò)环(huán)境打造得像个大家庭,表(biǎo)面上和(hé)客户拉近了关系(xì),让顾(gù)客在消(xiāo)费时(shí)却感受(shòu)不到(dào)与家里不(bú)同的尊贵感,导致感情缺失(shī),所以(yǐ)注(zhù)重把握好(hǎo)维护专业权威美甲(jiǎ)店与亲民服(fú)务的一个度很重要(yào)。美(měi)甲店如(rú)何提升顾(gù)客(kè)满意度(dù)和忠诚度(dù)?
6、广告宣传不到位(wèi)。
并不是说没有做(zuò)足广告宣传,而是否做到位。有些美甲店(diàn)只(zhī)一味地(dì)宣传自己的产品有多么好,忽略(luè)客人对产(chǎn)品真(zhēn)正(zhèng)的刚性需求认识和理解。有些美甲店做了(le)大规模的广(guǎng)告宣传(chuán)活动,却没有自己独特的广(guǎng)告(gào)特色(sè),甚至互相抄袭,恰(qià)恰起不了(le)广告效益,劳力(lì)伤财(cái)。