一（yī）、培（péi）养忠实顾客的好处

　　每个老板都（dōu）应该（gāi）清楚忠实顾（gù）客对于（yú）美容院的价值。忠实顾客（kè）能够有效的促进美容院业绩的增（zēng）长，美（měi）容院生意的（de）好（hǎo）与坏都与这些忠（zhōng）实的顾客分不（bú）开。但是这些（xiē）忠实的顾（gù）客（kè）之中都会有很多（duō）是通（tōng）过老顾客介绍而来（lái）额度新顾客，然后慢（màn）慢演变成忠实顾客。这也是培（péi）养忠实顾（gù）客的（de）最高的价值体现，通过不（bú）断的介绍新顾客，让美容院建立强（qiáng）大的客户关系网。一个忠实（shí）顾客（kè）的终身价值（zhí）在于平时在（zài）美容院（yuàn）中的（de）交（jiāo）易价值，在美容（róng）院（yuàn）光顾的频率以及（jí）“顾客（kè）寿命”。如果单单靠美（měi）容院自己来争取新的顾客（kè），其投入是（shì）非常（cháng）高的，而一个优秀的美容（róng）院（yuàn）管理者则应（yīng）该知道，如果失去一个忠实顾客，那么再去想要争取（qǔ）另外一名忠实顾客，那么其投入的将（jiāng）会更多。所以要将忠（zhōng）实顾客放在一（yī）个格外重要的地位，不能因（yīn）为服务中的一（yī）点点小瑕疵（cī）而失去（qù）掉重要的顾客（kè）。

　　美容院的生存和发展都是建立（lì）在顾客系统的忠（zhōng）实度上，所以为美容院塑造更多的忠实顾（gù）客成（chéng）为美容院工作（zuò）重点额首（shǒu）要任务。一家美容院想（xiǎng）要在这个地域（yù）竞（jìng）争中获得根本性的胜利，那么就要看这家美容院中有多（duō）少的忠实（shí）的顾客（kè）。如果（guǒ）没有一个（gè）行之有效的拓（tuò）客方案以及培养美容院中的忠诚顾客（kè），那（nà）么美（měi）容院也就很难在激烈的竞争中赢取（qǔ）胜利。

　　二、怎样（yàng）建（jiàn）立忠诚顾客

　　如何才能够更好的建立美容院中忠（zhōng）诚的顾客，这是每一个浏览这（zhè）篇文章（zhāng）的伙伴（bàn）们最想要了解的。想要更好的（de）建立美（měi）容院的（de）忠实顾客，就需要在非常多的地方体现（xiàn），比如（rú）说一个美容院的位置、设备、产品、装（zhuāng）修以及品牌等。这些都是为了迎接新顾客（kè）的（de）硬件条件和（hé）建立忠实顾客（kè）的前提条件。另一（yī）方（fāng）面想要建立忠诚的顾客，就需要美容（róng）院有优质的服务、技术以及其他重（chóng）要的（de）元素来（lái）对顾（gù）客进行培（péi）养。美容师不但要出自真（zhēn）心热情（qíng）的迎接每一位到（dào）店（diàn）消费的顾（gù）客（kè），而且还要给（gěi）每一位顾客留下值（zhí）得回忆的美好价值，这样（yàng）才能够让股（gǔ）恶口得到物超（chāo）所值的体（tǐ）验。

　　三（sān）、建立（lì）顾客的忠诚感

　　建立顾客的忠诚感，首（shǒu）先要（yào）求美容师对顾客加倍的关注（zhù）。在美（měi）容院中只要见（jiàn）到顾客（kè）就需（xū）要点头、致（zhì）意、微笑以及（jí）打（dǎ）招呼。对于每一位顾客的要（yào）求都需要着重关注，根据每（měi）一（yī）位顾客的（de）相关的信（xìn）息资料提出针对（duì）性和个性化的服务。让（ràng）顾（gù）客（kè）的的期望和要求都得到满（mǎn）足，这时候顾客的就能（néng）够（gòu）感受到物超所值。也不会（huì）害怕和（hé）美容师打交道（dào）。越是让顾（gù）客满意，才能让顾客满意而归，建立与美容院的忠诚感。